Blijf op de hoogte van het laatste compliance nieuws, ontvang tips, checklists en best practices.
En zie zelf hoe compliance uw bedrijf kan laten groeien!
Benieuwd wat DMCC voor u kan betekenen?
Vraag nu direct een gratis adviesgesprek aan.
Wij weten exact hoe processen bij inhouse contact centers, facilitaire contact centers, telemarketingbureaus, online bureaus, colportagebedrijven, fieldmarketing, winkelverkoop en andere wederverkopers behoren te zijn ingericht om compliant te zijn met alle toepasselijke privacy en consumentenbeschermende wet- en regelgeving. Wij weten ook exact waar uw klantcontact in praktijk aan moet voldoen. Wij weten waar de risico’s zich bevinden en kunnen deze met een uitgekiend compliance programma voor u beheersen.
Bovendien verschaffen wij u met onze Compliance Monitor ® real-time inzicht in de mate waarin uw in- en externe klantcontactprocessen compliant worden uitgevoerd. Een absolute “must have” voor nu en in de toekomst. U houdt grip, heeft daarbij alle management informatie real-time voorhanden en u kunt compliance aantonen wanneer een toezichthouder zich bij u meldt.
Wanneer
u nog niet direct een continu compliance monitoringprogramma wilt inzetten,
maar wilt weten hoe compliance er in een bepaald klantcontactkanaal voor
staat, is het ook mogelijk om DMCC een Compliance Quick Scan te laten
verrichten.
DMCC biedt compliance certificeringen voor medewerkers. Met onze certificering kunt u medewerkers laten toetsen op de basiskennis van toepasselijke wet- en regelgeving, zonder dat het uw organisatie enige inspanning kost. Alle handelingen zijn volledig geautomatiseerd.
Met DMCC is het mogelijk een toetsingstraject voor alle klantcontactmedewerkers te implementeren. Dat geldt voor interne medewerkers, maar ook voor externe medewerkers, wanneer uw klantcontact is uitbesteed. Zo kunt u met uitsluitend gecertificeerde medewerkers te werken.
DMCC heeft toetsen voor in- en outbound klant contact, colportage, straatwerving, maar bijvoorbeeld ook voor winkelverkoop. Elke medewerker ontvangt bij succes volledig geautomatiseerd het certificaat “basiskennis wet- en regelgeving”. Er wordt door DMCC voor uw organisatie ook een certificatenregister bijgehouden.
DMCC stelt u, samen met haar zusterorganisatie Weetwatjezegt.nl, in staat medewerkers accuraat en laagdrempelig kennis te laten maken met de regels. Dat stelt u weer in staat zich te richten op uw core business. Het Weetwatjezegt.nl platform is gebaseerd op zelfstudie. De medewerker kan zelfstandig de stof tot zich nemen en u krijgt automatisch bericht wanneer deze klaar is en met welk resultaat de stof doorlopen is.
Weetwatjezegt.nl is het eerste en enige online e-learning platform waar medewerkers laagdrempelig kunnen leren over toepasselijke wet- en regelgeving voor klantcontact. Weetwatjezegt.nl heeft programma’s voor zowel de profit als de non profit sector, dus zowel voor medewerkers van commerciële bedrijven als voor medewerkers van fondsenwervende instellingen.
De stof wordt uitgelegd op een uiterst toegankelijke manier.
Onze compliance programma’s zijn opgebouwd uit twee onderdelen. Een onderdeel klantcontactanalyse, waarbij steekproefsgewijs uw klantcontact op compliance wordt onderzocht. Daarnaast voert DMCC audits uit op locatie van uw in- en/of externe (uitbestede) klantcontactoperaties, waarbij onder meer compliance gerelateerde processen, privacyvoorzieningen, informatiebeveiligingsbeleid, controlemechanismen en opleiding van medewerkers worden onderzocht.
Wilt u weten hoe we dit ook voor uw organisatie mogelijk kunnen maken?
Neem dan contact met ons op. Wij maken graag kennis met u.
Wilt u weten hoe we dit ook voor uw organisatie mogelijk kunnen maken? Neem dan contact met ons op. Wij maken graag kennis met u.
088 - 777 93 11 | info@dmcc.nl
