DMCC is de compliance-specialist. Thuis in klantcontact, data privacy, ICT en fondsenwerving. We zorgen voor processen die in lijn zijn met de actuele regels voor privacy en consumentenbescherming. We kunnen beoordelen wat niet mag, maar nog belangrijker, we hebben het lef om vanuit de praktijk aan te geven wat nog wél kan.
Wij werken o.a. voor:
DMCC snapt privacy en marketing. Ze weten wat niet mag, en kijken naar wat er wél kan. Met onze DPO kunnen we flexibel gebruik maken van deze expertise.
Decathlon Nederland
Onze DMCC Remote Privacy Officer is echt betrokken bij onze organisatie en helpt ons met het vinden van praktische en haalbare oplossingen voor privacy vraagstukken.
Vogelbescherming Nederland
DMCC weet privacy leuk te maken. Door met veel enthousiasme en praktijkvoorbeelden de materie in normale mensentaal uit te leggen. Leontien en haar collega’s komen altijd hun afspraken na en doen dit op een persoonlijke en doortastende wijze
Nationaal Jeugdfonds Jantje Beton
Blog
We helpen u graag op weg door onze kennis beschikbaar te stellen. Heeft u vragen over een specifiek bericht, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
-
Klantcontact is de nieuwe merkbeleving 
Arjen van Eeuwen Waar de klantenservice vroeger vooral als cost center werd gezien, erkennen steeds meer bedrijven het als value center. Voor United Airlines was het een harde les toen de slechte ervaring van een passagier viraal ging en leidde tot een daling van 1,4 miljard in de aandelen. Als compliance-specialist neemt DMCC kwaliteit en naleving van wetgeving in klantcontact onder de loep, bijvoorbeeld door het doen van mystery shops. Arjen van Eeuwen, directeur DMCC : “De klantenservice is het instrument om proactief met de klant in gesprek te gaan. Ze nemen immers zelf contact op. Behandel het dan ook zeker niet als ‘cost center’, maar maak er gebruik van.” -
ACM voorzichtig positief over aanpassingen in energiewerving 
Jitty van Doodewaerd Kleine ondernemers, onder wie veel zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), worden steeds minder lastig gevallen door energieleveranciers die hen een energiecontract met zakelijke voorwaarden aanbieden voor hun woonhuis, aldus de toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) in een verklaring. Energieleveranciers zijn volgens hen duidelijk bezig hun werkwijze aan te passen. Een belangrijke stap hierin is ook de oprichting van CIRE, het transparantieregister voor intermediairs in de energiewerving.
