Let op: vanaf 19 juni verplichte stopknop voor online overeenkomsten

De wetgever wil met de ‘stopknop’ voorkomen dat het online sluiten van een overeenkomst eenvoudiger is dan het online herroepen daarvan. Consumenten moeten daarom binnen de wettelijke bedenktijd via een duidelijke online route gebruik kunnen maken van hun herroepingsrecht.

In een eerder DMCC-artikel schreven we al uitgebreider over deze nieuwe verplichting.

Niet voor online donaties aan goede doelen

De verplichting geldt alleen als er ook daadwerkelijk een wettelijk herroepingsrecht bestaat. Voor goede doelen is dat onderscheid belangrijk. Bij een online donatie is meestal sprake van een schenkingsovereenkomst. Daarop is in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing. Dat betekent dat goede doelen voor online donaties normaal gesproken geen herroepingsknop hoeven aan te bieden.

Hoe kan zo’n stopknop eruitzien?

De wet spreekt over een digitale herroepingsfunctie. In de praktijk zal dit vaak worden ingericht als een duidelijke knop, link of vergelijkbare klikbare functie, bijvoorbeeld met een tekst als “Overeenkomst herroepen”, “Aankoop herroepen” of “Herroeping starten”. Alleen een knop of link is niet genoeg. De consument moet via die online route ook de noodzakelijke gegevens kunnen invullen, zoals contactgegevens en gegevens waarmee de overeenkomst kan worden herkend. Daarna moet er een duidelijke bevestigingsstap zijn, bijvoorbeeld “Herroeping bevestigen”. Vervolgens moet de organisatie de ontvangst van de herroeping bevestigen, bijvoorbeeld op het scherm en/of per e-mail.

Heeft u vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem dan contact met ons op.