Klantcontact compliance audits

Verricht uw organisatie verkoopactiviteiten gericht op de consumentenmarkt of klein zakelijke markt? Dan herkent u ongetwijfeld het gevoel dat het overzicht aan de geldende wet- en regelgeving u ontbreekt. Loop ik geen onacceptabele risico’s? Ben ik er klaar voor als de ACM zich meldt met klachten van consumenten? Doe ik voldoende om naleving van wet- en regelgeving te borgen? Wij helpen u hierbij!

Meer weten

Meer weten over onze audits?

Bespreek de mogelijkheden met onze experts tijdens een vrijblijvend consult

Vraag consult aan

Onze klantcontact compliance audits

Waarom deze bedrijven DMCC kiezen

Aantoonbaar compliant

Deskundig & praktisch advies

Betrokken & flexibel

Breng uw bedrijfsprocessen in lijn met wet- en regelgeving

Wij helpen u om uw verkoopactiviteiten op de particuliere markt in lijn met de toepasselijke wet- en regelgeving te brengen. U kunt zich met een gerust hart richten op het realiseren van de verkoopdoelstellingen van uw organisatie. Wij geven u het inzicht en borgen de naleving van de wet- en regelgeving voor u.

Voordelen inzet DMCC diensten:

Compliance verbetert consumentenvertrouwen, het stelt de consument centraal;
Het ontlast uw channel management en stelt deze in staat zich te concentreren op het behalen van de verkoopdoelstellingen van uw organisatie;
U gebruikt uw telemarketing en/of huis aan huis-werving, die van groot belang zijn voor het behalen van uw verkoopdoelstellingen, op een verantwoorde duurzame wijze en met een solide controlemethodiek
De controlemethodiek en de wijze van toetsing is gebaseerd op onze ervaring met handhaving door de ACM;
Compliance verbetert uw positie in het geval van onderzoeken van de toezichthouders;
U verlaagt de kans op boetes;
U kunt proactief handelen bij afwijkingen en verkleint daarmee de kans op merkschade.

Mag ik klanten na een online aankoop automatisch aanmelden voor de nieuwsbrief?

Ja dat kan, maar u moet wel voldoen aan een aantal voorwaarden.

Mag ik sms-donaties nabellen?

Indien er sprake is van een klantrelatie wel, u dient zich wel aan bepaalde regels te houden.