Het kabinet werkt aan een wetsvoorstel om doxing tegen te gaan, maar de overheid kan zelf ook meer doen om de publicatie van persoonsgegevens te voorkomen door woonadressen in het Kadaster en Handelsregister af te schermen, zo vindt de Autoriteit Persoonsgegevens.
Organisaties in Nederland zien hun online platform als belangrijkste touchpoint met potentiële klanten. Daar worden consumenten immers getriggerd om het product te kopen of de dienst af te nemen. Maar het klantcontact vindt niet alleen online plaats. Belangrijke kanalen voor een goede klantbeleving zijn ook het contact via telefoon, e-mail, Whatsapp en SMS. Ook chatbots … Continued
Google Analytics wie gebruikt het niet? En met de privacy vriendelijke versie, waarbij de laatste cijfers van het IP adres gehasht worden, zit u qua AVG-compliance ook nog eens helemaal goed. De Autoriteit Persoonsgegevens heeft zelfs een instructie gepubliceerd met de stappen hoe u tot die privacy vriendelijke instellingen kunt komen. Tot zover niets aan … Continued
De Portugese stad Lissabon heeft van de Portugese privacytoezichthouder CNPD een boete van 1,25 miljoen euro gekregen voor het overtreden van de privacywetgeving RGPD. Het gemeentebestuur verwerkte persoonsgegevens van personen die demonstraties organiseerden en deelde de data met derde partijen, waaronder ambassades en de ministers van Buitenlandse Zaken van andere landen.
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) hoeft geen onderzoek te doen naar mogelijke privacyovertredingen door techconcern Google. De Consumentenbond had een onderzoek afgedwongen bij de rechter, maar een extra onderzoek van de AP is niet nodig omdat Ierland de zaak al onderzoekt. Dat heeft de rechter geoordeeld.
De Franse autoriteit persoonsgegevens is met een knaller het jaar uitgegaan. De CNIL (het Franse equivalent van de Autoriteit Persoonsgegevens) heeft het jaar 2021 afgesloten met twee forse boetes voor de tech giganten Google en Facebook. De boetes zijn uitgedeeld aan Facebook Ierland (60 miljoen euro), het Europese hoofkantoor Google Ierland (60 miljoen euro) en … Continued
Europese landen hebben het afgelopen jaar bijna 1,1 miljard euro aan privacyboetes uitgedeeld, blijkt uit een inventarisatie van DLA Piper. Het bedrag ligt volgens het advocatenkantoor bijna zeven keer hoger dan een jaar eerder.
Google Analytics is binnenkort mogelijk niet meer toegestaan in Nederland, waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) op zijn website. De toezichthouder zegt vrijdag tegen NU.nl op het moment onderzoek te doen naar twee klachten over het gebruik van de statistiekendienst van Google in Nederland.
Wist u dat de klantenservice voor ruim 60% van de mensen bepaalt hoe tevreden ze zijn over uw organisatie? En dat slecht klantcontact voor veel mensen zwaarder weegt dan een goed product? Reden genoeg om de klantenservice in 2022 nog eens onder de loep te nemen. TQIS, onderdeel van de DMCC Group, verzorgt kwaliteitsmetingen op … Continued
De Franse privacytoezichthouder CNIL heeft Facebook en Google een boete van in totaal 210 miljoen euro opgelegd wegens cookie-overtredingen. Volgens CNIL is het niet eenvoudig voor gebruikers van google.fr en youtube.com om cookies te weigeren. De websites hebben een knop voor het accepteren van cookies, maar bieden geen soortgelijke eenvoudige oplossing voor het weigeren van … Continued