De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt de telemarketingbranche: als gevolg van de nieuwe, strengere regels ligt de lat hoog voor het bewijzen van toestemming bij ongevraagde verkooptelefoontjes. Het bedrijf dat belt moet aantonen dat de mensen die hij belt expliciet toestemming hebben gegeven dat zij gebeld mogen worden. Deze toestemming moet verifieerbaar zijn en … Continued
Dierentuin Artis in Amsterdam is vandaag getroffen door een aanval met ransomware, waarbij computersystemen worden gegijzeld. Sommige systemen van Artis, zoals die voor online-kaartverkoop, werken door de cyberaanval momenteel niet.
Online webshop CafePress betaalt voor het verzwijgen van een groot datalek waarbij privégegevens van meer dan 23 miljoen gebruikers werden gestolen een bedrag van 500.000 dollar. Dat heeft de Amerikaanse toezichthouder FTC bepaald. Via CafePress worden allerlei voorbedrukte producten aangeboden zoals T-shirts en koffiemokken, maar kunnen klanten ook hun eigen ontwerpen maken, bestellen of aanbieden. … Continued
Commercieel databedrijf Medworq heeft jarenlang volledige medische dossiers bij huisartsen verzameld, meldt Follow the Money (FTM). Hiermee is de privacy van minimaal 72.000 patiënten en het medisch beroepsgeheim van zeker 35 huisartsen ernstig geschonden. De artsen en patiënten wisten van niets.
Italiaanse websites die van Google Analytics gebruikmaken moeten een ander statistiekenprogramma zoeken, aangezien de Italiaanse privacytoezichthouder Garante per la protezione dei dati personali (GPDP) het gebruik van de software heeft verboden. Websites die bezoekersdata via Google Analytics verwerken overtreden de Europese privacywetgeving GDPR, aangezien persoonlijke data naar de Verenigde Staten wordt gestuurd wat een land zonder adequate … Continued
Meer dan dertig grote en kleinere techbedrijven hebben hun medewerking toegezegd aan het nieuwe Metaverse Standards Forum, een organisatie die zich gaat inzetten om open standaarden voor de metaverse te ontwikkelen. De standaardgroep gaat onder andere hackathons organiseren en prototypes en open-source-software onder de aandacht brengen.
Werkgevers van boa’s met opsporingstaken (onder andere gemeenten) zijn verplicht om jaarlijks een interne audit uit te voeren. Ook is er elke vier jaar een éxterne audit nodig. Dat staat in de Wet politiegegevens. De resultaten van de externe audit moeten boa-werkgevers naar de AP sturen. Na een jaar uitstel, ligt de uiterste datum voor … Continued
De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit heeft een boete opgelegd aan uitgever Rossel voor het plaatsen van cookies op de websites van Le Soir, Sud Info en Sudpresse Digital. De sites plaatsten cookies zonder toestemming en waren niet duidelijk over wat daarmee gebeurde.
Als u telemarketing bedrijft, bent u verplicht om uit te bellen met een herkenbaar nummer. Hoe lang een organisatie dit nummer mag gebruiken of hoeveel nummers een organisatie mag aanwenden voor telemarketing is niet vastgelegd. Zo worden voor sommige adverteerders veel nummers ingezet. Dit veelal vanuit de gedachte dat als men wisselt van nummer, de … Continued
Gemeenten en de overheid erkennen het belang van structurele kwaliteitsmonitoring in klantenservice, maar zetten dit maar beperkt in. Gesprekken worden beperkt opgenomen en slechts door sommige gemeenten structureel teruggeluisterd om kwaliteit te verbeteren. Zo blijkt uit een groot onderzoek van Trusted Quality & Integrity Solutions (TQIS), de onafhankelijke expert in kwaliteitscontrole van klantcontact en onderdeel … Continued