De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft op 15 april een bijeenkomst georganiseerd voor partijen binnen het telemarketingkanaal in de energie- en telecomsector. De bijeenkomst werd geopend door bestuurslid de heer M. Ridderbos, die in zijn openingswoord het belang van een gelijk speelveld benadrukte en aangaf dat daarin zowel een verantwoordelijkheid ligt voor de marktpartijen … Continued
Vanaf 19 juni 2026 moeten organisaties die consumenten online een overeenkomst laten afsluiten (bijvoorbeeld via een website, webshop of app) ook een duidelijke digitale herroepingsfunctie (‘stopknop’) aanbieden binnen diezelfde online omgeving. Dit volgt uit Richtlijn (EU) 2023/2673 en heeft als doel om consumenten een overeenkomst net zo eenvoudig te laten herroepen als zij deze kunnen … Continued
De Franse privacytoezichthouder CNIL heeft op 30 december 2025 een boete van €3,5 miljoen opgelegd aan een organisatie die gegevens uit een klantenloyaliteitsprogramma gebruikte voor gerichte advertenties op sociale media, zonder geldige toestemming. In totaal werden gegevens van meer dan 10,5 miljoen personen verwerkt, waaronder ook betrokkenen uit andere EU-lidstaten. Ook in Nederland gaat dit … Continued
Odido waarschuwt zijn klanten voor een cyberaanval. Daarbij is volgens de Nederlandse telecomprovider data van klanten gestolen. Het gaat om de gegevens uit een klantcontactsysteem van de provider. Mogelijk gaat het om de gegevens van miljoenen klanten.
Het korte antwoord: dat hangt af van de toegankelijkheid van het gebouw. Een afgesloten appartementencomplex is juridisch geen openbare ruimte. Zonder toestemming naar binnen gaan om bij meerdere deuren aan te bellen, is daarom niet zomaar toegestaan en kan zelfs strafbaar zijn.
De Tweede Kamer heeft dinsdag 27 januari met een ruime meerderheid ingestemd met een motie voor een onderzoek of een vergaand verbod op commerciële deur-aan-deurverkoop haalbaar is. Met 116 van de 150 stemmen sprak de Kamer zich uit voor het maximaal inperken van colportage door onder meer energie- en telecombedrijven. De politieke wens is duidelijk, … Continued
Artificial Intelligence (AI) wordt steeds vaker gebruikt binnen goede doelen. Medewerkers zetten AI-tools in voor teksten, beeld, analyses en automatisering – soms bewust, soms zonder precies te weten wat de gevolgen zijn. Wat mag eigenlijk wel en niet? Welke risico’s brengt dit met zich mee? En hoe past AI binnen de waarden en het beleid … Continued
Mag je zonder toestemming e-mails sturen aan iemand die zich alleen heeft aangemeld voor een gratis account? Over die vraag boog het Hof van Justitie van de EU zich in een recente rechtzaak C-654/23. De uitspraak is relevant voor de toepassing van de klantrelatie-uitzondering (de soft opt-in) bij e-mailmarketing.
Webshops mogen klanten meestal niet verplichten om eerst een account aan te maken voordat zij iets kunnen kopen. Dat volgt uit nieuwe aanbevelingen van de European Data Protection Board (EDPB). Volgens de toezichthouders leidt een verplichte accountregistratie bij e-commerce vaak tot het verzamelen van meer persoonsgegevens dan nodig is, en dat kan in strijd zijn … Continued
In de praktijk van de zorg en jeugdhulp komt het vaak voor: een ouder vraagt u als zorgverlener om geen informatie over de behandeling van zijn/haar kind te delen met de andere ouder. Bijvoorbeeld omdat de relatie moeizaam is, of omdat die ouder niet betrokken wil worden bij de behandeling. Toch mag u als zorginstelling … Continued