De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) gaat samen met de Noorse en Duitse privacytoezichthouder een Europese procedure starten over privacy en gepersonaliseerde advertenties. De toezichthouders willen samen met alle EU-collega’s een duidelijk oordeel gaan geven over de manier waarop online platforms toestemming van gebruikers krijgen voor het laten zien van gepersonaliseerde advertenties.
Veel organisaties weten niet waar hun leads of die van hun wervingspartners worden ingekocht. Hoe ziet de opt-in voor telefonische benadering eruit en in welke campagnes worden deze verkregen? De nieuwe Kwaliteitsstandaard Energiewerving verplicht energieleveranciers hier zelf actief op te controleren. De DMCC leadwerving audit biedt uitkomst. Zo weet uw organisatie hoe compliant de (live) … Continued
Veel organisaties publiceren foto’s van hun medewerkers op intranet, bijvoorbeeld in een smoelenboek. Handig als iemand contact moet zoeken met een collega die hij niet kent. Wij bij de DMCC Group gaan nog een stapje verder en zetten de foto’s van onze medewerkers ook op de website. Maar mag dat eigenlijk wel? Heeft u ook … Continued
De recente boete van 30.000 euro die de gemeente Voorschoten ontving van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) voor het te lang bewaren van afvalgegevens van inwoners, bevestigt het beeld dat de toezichthouder ook steeds vaker gemeenten in het vizier heeft als het gaat om het naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zo is zichtbaar wat … Continued
In een tijd waarin de tools voor professionals op het gebied van klantwerving zich in rap tempo ontwikkelen, verschijnt het boek Acquisitie voor professionals, in een vernieuwde druk. De nieuwe versie van het boek staat boordevol eigentijdse inzichten en strategieën.
Nu we aan de start van een nieuw jaar staan, is het tijd de balans op te maken: wat bracht het afgelopen jaar op het gebied van (privacy) compliance en wat zijn de uitdagingen voor 2024? Vragen die zowel voor de autoriteiten, als voor onszelf relevant zijn. In dit artikel blikken we terug en kijken … Continued
De Kwaliteitsstandaard voor advies over aanbod energiecontract aan consumenten (de Standaard) verplicht organisaties hun medewerkers minimaal jaarlijks aantoonbaar te trainen en toetsen op toepasselijke wet- en regelgeving waaronder de Standaard zelf.
Op 1 januari 2024 wordt de Kwaliteitsstandaard voor advies over aanbod energiecontract aan consumenten (hierna: de Standaard) van kracht. De Standaard is op initiatief van Vereniging Energie Nederland met haar leden opgesteld om de markt een praktische vertaling te bieden van de Gedragscode Consument en Energieleverancier, waar iedere partij actief in verkoop van energiecontracten aan … Continued
Branchevereniging Energie Nederland heeft haar leden deze week de definitieve Kwaliteitsstandaard voor advies over aanbod energiecontract aan consumenten (de Standaard) en de bijbehorende Checklist verzonden. Hierin staan concrete afspraken over hoe energieleveranciers om moeten gaan met werving. In deze praktische vertaling van de Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020 worden eisen gesteld aan de compliance en … Continued
Privégegevens van KLM-klanten, waaronder telefoonnummers, e-mailadressen en in sommige gevallen ook paspoortgegevens, waren eenvoudig binnen te halen door onbevoegden. Dat blijkt uit onderzoek van de NOS. Het datalek betrof ook klanten van zustermaatschappij Air France.