/category/niet-gecategoriseerd/page/18/ 2026-04-22T09:14:08+00:00 c66ba9c3
Ga naar de inhoud

Gevolgen AP-boete SVB: telefonische klantenservice moet identiteit beller beter verifiëren

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft in januari 2023 een boete van 150.000 euro opgelegd aan de Sociale Verzekeringsbank (SVB) wegens gebrekkige identiteitscontrole door de telefonische helpdesk. Deze uitspraak heeft belangrijke consequenties voor bedrijven die een telefonische helpdesk aanbieden, aangezien zij vaak persoonlijke gegevens van klanten verwerken, zoals naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer. Om de privacy … Continued

WWJZ voegt programma opzegvergoedingen toe

De regels voor de opzegvergoeding van energiecontracten zijn veranderd op 1 juni 2023. De ACM heeft nieuwe regels (Beleidsregel ROVER 2023) vastgesteld voor het tussentijds opzeggen van een energiecontract met een vaste looptijd en een vaste prijs. Deze regels moeten er voor zorgen dat het aanbod van vaste contracten weer op gang komt.

Vijf jaar AVG, hoezee!

Het is deze maand 5 jaar geleden dat de AVG in werking trad. Een jubileum! De verordening heeft tot doel data-uitwisseling tussen EU lidstaten te faciliteren en de privacy van burgers te beschermen. Als Europa zijn we nog altijd het continent met de meest robuuste privacywetgeving. En daar mogen we best trots op zijn. Ook … Continued

Cookie compliance in een notendop

Ziet u ook door alle ontwikkelingen door de bomen het bos niet meer als het gaat om de regels t.a.v. cookies. Third party cookies worden afgeschaft, we gaan naar een cookieless world. We stappen over op server-side tagging en re-marketing mag niet meer. In dit artikel praten we u weer even bij in de vorm … Continued

Resultaten collectieve audit goede doelen

Voor het zevende jaar op rij hebben wij, in samenwerking met Goede Doelen Nederland, de collectieve audit voor goede doelen uitgevoerd. De collectieve audit houdt in dat DMCC telemarketing (TM) en direct dialogue (DD) bureaus namens verschillende goede doelen audit om te controleren of en hoe wet- en regelgeving wordt nageleefd binnen fondsenwerving. De resultaten … Continued

ChatGPT inzetten voor van alles, mag dat?

De mogelijkheden lijken eindeloos. Van een artikel voor de nieuwsbrief, banner, een opstel, een offerte, allerhande analyses, customer service chatbot tot een contract. ChatGPT rammelt er meestal best wat bruikbaars uit. Geen wonder dus dat organisaties vragen, mag dat? Je kunt kanttekeningen maken op het gebied van privacy en intellectueel eigendom.

Eerste hulp bij datalekken

Het zal u maar als organisatie gebeuren, dat u de dupe wordt van een datalek. Bij Bibliotheek Rotterdam was dit eind vorig jaar helaas het geval. Een cyberaanval heeft de systemen buiten gebruik gezet en persoonsgegevens van zowel personeel als leden buit gemaakt. Een inbraak helemaal voorkomen is onmogelijk, maar u kunt wel zorgen voor … Continued