De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft energieleveranciers en telecomproviders tijdens een bijeenkomst op 27 maart jl. gewezen op hun verantwoordelijkheden bij het uitvoeren van telemarketing om klanten te werven en te behouden. De toezichthouder wil dat organisaties verantwoordelijkheid nemen en hun processen verbeteren en zich houden aan de geldende regels. Ondernemingen krijgen tot 1 … Continued
Na deelname aan het gemeentelijke onderzoek van TQIS in 2022 was de nieuwsgierigheid van Jolanda van Wijk (adviseur dienstverlening) van de gemeente Wageningen gewekt. Hoe kon zij de kwaliteit in klantcontact op het KCC optimaliseren? In overleg met de coördinator van het KCC, Karin Luijkman die ook enthousiast was, is er een kwaliteitsmonitoring pilot met … Continued
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) gaat dit jaar, samen met andere Europese privacytoezichthouders, onderzoeken in hoeverre organisaties de regels voor het recht op gegevens verwijderen naleven. De komende tijd controleert de AP bedrijven en overheden in Nederland. Het onderzoek is een gezamenlijk project van de Europese privacytoezichthouders, verenigd in de European Data Protection Board (EDPB).
In een recent besluit heeft de Italiaanse privacytoezichthouder, de Garante per la protezione dei dati personali, een boete opgelegd van €20.000 aan een plastisch chirurg wegens het onrechtmatig delen van patiëntgegevens op sociale media. Het besluit benadrukt nog eens het belang van zorgvuldig omgaan met medische gegevens en de noodzaak voor zorginstellingen om strikte communicatieprotocollen … Continued
Het aantal cyberdreigingen neemt toe. Voorbeelden uit de praktijk benadrukken de noodzaak voor proactieve bescherming en een solide bedrijfscontinuïteit. De NIS2-richtlijn is Europese wetgeving die zich richt op het versterken van digitale weerbaarheid en stelt strenge eisen aan essentiële en belangrijke entiteiten. De vraag is natuurlijk: is de NIS2 van toepassing op uw organisatie? En … Continued
Wij zien het vaak mis gaan in de praktijk: organisaties die bij het hergebruiken van persoonsgegevens direct op zoek gaan naar een nieuwe grondslag onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zoals een gerechtvaardigd belang. Dit is echter niet de juiste benadering. In dit artikel neem ik u mee in de afweging die u wél zou … Continued
De griep heerst weer in het land en veel mensen zitten ziek thuis. Wat mag u als werkgever nu wel en niet vragen of doen zodra een medewerker zich ziek meldt? De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) speelt een belangrijke rol in hoe werkgevers omgaan met de gegevens van zieke medewerkers. In dit artikel vertellen wij … Continued
De Europese Commissie heeft besloten om het voorstel voor de ePrivacy Verordening in te trekken. Het ziet er volgens Brussel niet naar uit dat er een akkoord over het voorstel kan worden gesloten. Daarnaast is het voorstel in het licht van recente wetgeving inmiddels achterhaald (pdf). De ePrivacy Verordening had een aanvulling moeten worden op … Continued
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) blijft ook komend jaar de focus leggen op het naleven van de privacyregels rondom cookies. In december lanceerde de toezichthouder een campagne om het bewustzijn rondom de privacyrisico’s van cookies te vergroten. Afgelopen jaar heeft de AP bovendien boetes uitgedeeld aan onder andere Kruidvat en Coolblue voor het overtreden van de … Continued
Nu de Eerste Kamer heeft ingestemd met de Nederlandse implementatiewet, is de Autoriteit Consument & Markt (ACM) per 4 februari officieel bevoegd om toezicht te houden op de naleving van de Europese Digital Services Act (DSA). ACM-bestuurslid Manon Leijten: “Deze stap betekent dat we vanaf nu ook kunnen beginnen met het inzetten van onze toezichthoudende … Continued