In de contactanalyse colportage zoals straatverkoop of door to door verkoop ook wel genoemd wordt, bellen onze analisten aan de deur of op straat geworven klanten en donateurs na.
Contactanalyse colportage
Wat kan wel en wat wilt u niet bij face to face verkoop.
Door het stellen van vragen over de aan de deur gevoerde gesprekken, beoordelen wij deze op compliance. We hanteren verschillende business rules die zijn afgeleid uit de Telecomwet, Algemene Verordening Gegevensbescherming en de wet Consumentenrechten. Voor bepaalde sectoren kijken we nog specifieker, bijvoorbeeld naar het “Aanbod op Maat” in energiewerving. De controle items hebben een eigen weging in een uiteindelijke compliance score. De resultaten worden wekelijks teruggekoppeld in de compliance monitor.
Dit stelt u in staat:
- per wervingsbureau gericht te kunnen sturen en verbeteren;
- te benchmarken tussen uw wervingsbureaus;
- gemiddelde prestaties weer te geven en dit marktgemiddelde af te zetten tegen individuele scores van de wervingsbureaus.
Voor goede doelen hebben wij een collectieve Direct Dialogue audit
Wij werken o.a. voor:
DMCC weet privacy leuk te maken. Door met veel enthousiasme en praktijkvoorbeelden de materie in normale mensentaal uit te leggen. Leontien en haar collega’s komen altijd hun afspraken na en doen dit op een persoonlijke en doortastende wijze
Nationaal Jeugdfonds Jantje Beton
Onze DMCC Remote Privacy Officer is echt betrokken bij onze organisatie en helpt ons met het vinden van praktische en haalbare oplossingen voor privacy vraagstukken.
Vogelbescherming Nederland
DMCC snapt privacy en marketing. Ze weten wat niet mag, en kijken naar wat er wél kan. Met onze DPO kunnen we flexibel gebruik maken van deze expertise.
Decathlon Nederland
Meer weten over dit onderwerp?
Dit schreven wij over Contactanalyse colportage
Klantcontact is de nieuwe merkbeleving Waar de klantenservice vroeger vooral als cost center werd gezien, erkennen steeds meer bedrijven het als value center. Voor United Airlines was het een harde les toen de slechte ervaring van een passagier viraal ging en leidde tot een daling van 1,4 miljard in de aandelen.OnlineRetailer magazine vroeg Arjen van Eeuwen, directeur DMCC, over de rol van klantcontact in de nieuwe merkbeleving.
ACM voorzichtig positief over aanpassingen in energiewerving 
Jitty van Doodewaerd Kleine ondernemers, onder wie veel zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), worden steeds minder lastig gevallen door energieleveranciers die hen een energiecontract met zakelijke voorwaarden aanbieden voor hun woonhuis, aldus de toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) in een verklaring. Energieleveranciers zijn volgens hen duidelijk bezig hun werkwijze aan te passen. Een belangrijke stap hierin is ook de oprichting van CIRE, het transparantieregister voor intermediairs in de energiewerving.
De eerste CIRE-keurmerkhouder aan het woord Het is een terugkerende irritatie bij Hilde. Zo veel is duidelijk. “Laatst kwam er een energieverkoper bij één van onze klanten aan de deur. Die had alle verbruiksgegevens tot zijn beschikking en de klant hoefde alleen te tekenen en dan zou de verkoper alles in orde maken. Er werd niet eens een verkoopgesprek gevoerd. De verkoper gaf aan dat hij “van de administratie” van de energieleverancier was. Uiteindelijk kreeg hij een aanbod met hoge tarieven en veel te hoog vastrecht.” Toen Hilde van het Centraal Intermediair Register Energiemarkt hoorde, schreef ze zich dan ook direct in en haalde haar transparantiekeurmerk. “We moeten echt het kaf van het koren gaan scheiden.”
