In de contactanalyses worden door de inbound sales gesprekken door onze analisten beoordeeld op compliance. We hanteren verschillende business rules die zijn afgeleid uit de Telecomwet, Algemene Verordening Gegevensbescherming en de wetgeving voor Koop op Afstand.
Contactanalyse inbound sales
Grip op de continu veranderende regels van telemarketing
Voor bepaalde sectoren kijken we nog specifieker, bijvoorbeeld naar het Aanbod op Maat in energiewerving. De controle items hebben een eigen weging in een uiteindelijke compliance score. De resultaten worden wekelijks aan u teruggekoppeld in de compliance monitor.
Dit stelt u in staat:
- een concreet verbeterpotentieel te objectiveren (en hierop te kunnen sturen);
- resultaten te benchmarken over tijd en tussen campagnes
- gemiddelde prestaties weer te geven en dit marktgemiddelde af te zetten tegen de score van uw eigen inbound sales
Wij werken o.a. voor:
Ik werk al bijna 10 jaar met DMCC samen. DMCC heeft ons in deze periode zeer bruikbare handvatten gegeven om onze compliance processen naar een hoger plan te tillen. Dit is en blijft een continu proces. DMCC laat zich in dit proces zien als een echte partner waar je bijna letterlijk 24 uur per dag terecht kan voor raad of voor het beantwoorden van vragen.
Goede Doelen Loterijen
Onze DMCC Remote Privacy Officer is echt betrokken bij onze organisatie en helpt ons met het vinden van praktische en haalbare oplossingen voor privacy vraagstukken.
Vogelbescherming Nederland
DMCC weet privacy leuk te maken. Door met veel enthousiasme en praktijkvoorbeelden de materie in normale mensentaal uit te leggen. Leontien en haar collega’s komen altijd hun afspraken na en doen dit op een persoonlijke en doortastende wijze
Nationaal Jeugdfonds Jantje Beton
Hele prettige samenwerking waarin veel ruimte is voor onze specifieke wensen, zoals reports en inzichten. Een ervaren sparringpartner die meedenkt om de next step te maken en ons proactief informeert over veranderingen in wet- en regelgeving. En altijd bereid en bereikbaar voor inhoudelijke vragen. Grote passie voor het vak, de branche en de klant.
Vattenfall
DMCC snapt privacy en marketing. Ze weten wat niet mag, en kijken naar wat er wél kan. Met onze DPO kunnen we flexibel gebruik maken van deze expertise.
Decathlon Nederland
Meer weten over dit onderwerp?
Dit schreven wij over Contactanalyse inbound sales
Call analyses in nieuwe DMCC Compliance Monitor 
Arjen van Eeuwen De uitrol van de nieuwe DMCC Compliance Monitor is op stoom. Sinds deze maand zijn alle telemarketing contactanalyses geïntegreerd in het nieuwe platform dat draait op Power BI. De eerste reacties van de klanten zijn lovend: ‘Overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en snel’.
Invoering opt-in telemarketing per 1 juli 2021 Op 9 april is gepubliceerd dat de wijziging van de Telecommunicatiewet in verband met het invoeren van een opt-in systeem voor telemarketing per 1 juli 2021 in werking treedt. Nadat zowel de Tweede Kamer (26 januari 2021) als de Eerste Kamer (9 februari 2021) instemde met de invoering…-
Must read! FAQ telemarketing opt-in goede doelen 
Jitty van Doodewaerd Wij organiseerden 24 maart jl. in samenwerking met Goede Doelen Nederland een online bijeenkomst over nieuwe wet- en regelgeving op het gebied van telemarketing, e-privacy en de aanpassing van de Code Postfilter. Met name de introductie van de opt-in voor telemarketing leidde tot veel vragen uit de praktijk. We hebben ze voor u op een rijtje gezet en ze zijn ook relevant als u geen goed doel bent. Kon u er onverhoopt niet bij zijn en staat uw vraag er niet tussen, of wilt u de presentatie ontvangen? Stuur dan een mail naar info@dmcc.nl.
