In de contactanalyses worden door de inbound sales gesprekken door onze analisten beoordeeld op compliance. We hanteren verschillende business rules die zijn afgeleid uit de Telecomwet, Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet Consumentenrechten.
Contactanalyse inbound sales
Grip op de continu veranderende regels van telemarketing
Voor bepaalde sectoren kijken we nog specifieker, bijvoorbeeld naar het Aanbod op Maat in energiewerving. De controle items hebben een eigen weging in een uiteindelijke compliance score. De resultaten worden wekelijks aan u teruggekoppeld in de compliance monitor.
Dit stelt u in staat:
- een concreet verbeterpotentieel te objectiveren (en hierop te kunnen sturen);
- resultaten te benchmarken over tijd en tussen campagnes
- gemiddelde prestaties weer te geven en dit marktgemiddelde af te zetten tegen de score van uw eigen inbound sales
Wij werken o.a. voor:
Onze DMCC Remote Privacy Officer is echt betrokken bij onze organisatie en helpt ons met het vinden van praktische en haalbare oplossingen voor privacy vraagstukken.
Vogelbescherming Nederland
DMCC snapt privacy en marketing. Ze weten wat niet mag, en kijken naar wat er wél kan. Met onze DPO kunnen we flexibel gebruik maken van deze expertise.
Decathlon Nederland
DMCC weet privacy leuk te maken. Door met veel enthousiasme en praktijkvoorbeelden de materie in normale mensentaal uit te leggen. Leontien en haar collega’s komen altijd hun afspraken na en doen dit op een persoonlijke en doortastende wijze
Nationaal Jeugdfonds Jantje Beton
Meer weten over dit onderwerp?
Dit schreven wij over Contactanalyse inbound sales
DMCC legt uit: wetswijziging opt-in telemarketing 
Patrick Jordens De nieuwe Telecomwet is ingediend. Maar wat staat hier nu precies in? Telemarketing wordt opt-in. E-mail blijft opt-in. Maar er zijn ook wat uitzonderingen op die regel. Voor zakelijke communicatie en de benadering van eigen klanten bijvoorbeeld. Het is alleen wel erg ingewikkeld opgeschreven. Daarom analyseert DMCC het wetsvoorstel. Per bepaling in duidelijke taal, zoals je van ons gewend bent.
ACM pleit voor maximale klanttermijn bij telemarketing in wetgeving De ACM verwelkomt de wetswijziging die een opt-in systeem voor telemarketing introduceert. De ACM ziet ook een aantal verbeterpunten die effectief toezicht zullen bevorderen. Dit schrijft de ACM in haar brief aan de Staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat d.d. 6 september 2019 over de uitvoerings- en handhaafbaarheidstoets naar aanleiding van de wijziging van de Telecommunicatiewet.
Wetsvoorstel wijziging Telecomwet ingediend bij de Tweede Kamer 
Jitty van Doodewaerd Mona Keijzer, staatssecretaris voor Economische Zaken en Klimaat, heeft het wetsvoorstel voor wijziging van de Telecommunicatiewet ingediend bij de Tweede Kamer. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) verwelkomt deze wetswijziging en pleit er bovendien voor dat expliciet wordt vermeld dat onder natuurlijke personen ook eenmanszaken vallen. Tegelijkertijd publiceerde ook de Raad van State zijn advies over het voorstel.
