In de contactanalyses worden door de inbound sales gesprekken door onze analisten beoordeeld op compliance. We hanteren verschillende business rules die zijn afgeleid uit de Telecomwet, Algemene Verordening Gegevensbescherming en de wetgeving voor Koop op Afstand.
Contactanalyse inbound sales
Grip op de continu veranderende regels van telemarketing
Voor bepaalde sectoren kijken we nog specifieker, bijvoorbeeld naar het Aanbod op Maat in energiewerving. De controle items hebben een eigen weging in een uiteindelijke compliance score. De resultaten worden wekelijks aan u teruggekoppeld in de compliance monitor.
Dit stelt u in staat:
- een concreet verbeterpotentieel te objectiveren (en hierop te kunnen sturen);
- resultaten te benchmarken over tijd en tussen campagnes
- gemiddelde prestaties weer te geven en dit marktgemiddelde af te zetten tegen de score van uw eigen inbound sales
Wij werken o.a. voor:
DMCC snapt privacy en marketing. Ze weten wat niet mag, en kijken naar wat er wél kan. Met onze DPO kunnen we flexibel gebruik maken van deze expertise.
Decathlon Nederland
Hele prettige samenwerking waarin veel ruimte is voor onze specifieke wensen, zoals reports en inzichten. Een ervaren sparringpartner die meedenkt om de next step te maken en ons proactief informeert over veranderingen in wet- en regelgeving. En altijd bereid en bereikbaar voor inhoudelijke vragen. Grote passie voor het vak, de branche en de klant.
Vattenfall
DMCC weet privacy leuk te maken. Door met veel enthousiasme en praktijkvoorbeelden de materie in normale mensentaal uit te leggen. Leontien en haar collega’s komen altijd hun afspraken na en doen dit op een persoonlijke en doortastende wijze
Nationaal Jeugdfonds Jantje Beton
Ik werk al bijna 10 jaar met DMCC samen. DMCC heeft ons in deze periode zeer bruikbare handvatten gegeven om onze compliance processen naar een hoger plan te tillen. Dit is en blijft een continu proces. DMCC laat zich in dit proces zien als een echte partner waar je bijna letterlijk 24 uur per dag terecht kan voor raad of voor het beantwoorden van vragen.
Goede Doelen Loterijen
Onze DMCC Remote Privacy Officer is echt betrokken bij onze organisatie en helpt ons met het vinden van praktische en haalbare oplossingen voor privacy vraagstukken.
Vogelbescherming Nederland
Meer weten over dit onderwerp?
Dit schreven wij over Contactanalyse inbound sales
Focus op aanpakken desinformatie, boycot advertentieplatforms geen oplossing 19 Europarlementariërs hebben deze week in een brief Europa’s grootste bedrijven opgeroepen kritisch naar hun advertentie-activiteiten op digitale platforms te kijken. DDMA herkent zich in de zorgen van de Europarlementariërs, maar een boycot van deze platforms is niet de oplossing. Het is effectiever om te kijken hoe we het bestaande advertentie-ecosysteem kunnen verbeteren.
ACM: klachten energiewerving nemen niet af Tijdens het CIRE Jaarcongres gaf de ACM bij monde van Joris Ruigewaard en Diederik Berghuijs een nadere inkijk in hun toezicht op de energiesector. Zij illustreerden aan de hand van praktijkvoorbeelden welke overtredingen zij tegenkomen in de voornamelijk telefonische energiewerving. Bijvoorbeeld onjuiste informatie over te realiseren besparingen en een onjuiste of onduidelijke voorstelling van de identiteit en rol van de intermediair. Zaken die het CIRE Meldpunt ook ziet in de klachtenafhandeling. Na de wijziging van de Telecommunicatiewet op 1 juli 2021, waarbij alleen nog gebeld mag worden met toestemming van de consument, neemt het aantal klachten over telemarketing nog niet af. Het is zelfs gestegen. De boodschap van de ACM is duidelijk: het moet beter.
Uitnodiging DMCC Compliance Update: Europa special Donderdag 25 november a.s. nodigen we onze gewaardeerde relaties uit voor een nieuwe DMCC Compliance Update. In één middag wordt u bijgepraat over nieuwe wet- en regelgeving. Hierbij leggen we natuurlijk uit wat er straks niet meer mag, maar we focussen vooral op hoe het dan wel kan. Deze editie staan we stil bij wat er op ons afkomt aan wetgeving uit Europa en wat voor impact dat kan hebben op uw wervingsactiviteiten. Ook presenteren we de allereerste DMCC compliance benchmark voor leadgeneratie. Voldoen de concepten nu telemarketing opt-in is wel aan de wettelijke vereisten? Wij controleerden uit naam van onze opdrachtgevers honderden concepten en zullen de bevindingen presenteren.
