In de contactanalyses worden door de inbound sales gesprekken door onze analisten beoordeeld op compliance. We hanteren verschillende business rules die zijn afgeleid uit de Telecomwet, Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet Consumentenrechten.
Contactanalyse inbound sales
Grip op de op de continu veranderende regels van telemarketing
Voor bepaalde sectoren kijken we nog specifieker, bijvoorbeeld naar het Aanbod op Maat in energiewerving. De controle items hebben een eigen weging in een uiteindelijke compliance score. De resultaten worden wekelijks aan u teruggekoppeld in de compliance monitor.
Dit stelt u in staat:
- een concreet verbeterpotentieel te objectiveren (en hierop te kunnen sturen);
- resultaten te benchmarken over tijd en tussen campagnes
- gemiddelde prestaties weer te geven en dit marktgemiddelde af te zetten tegen de score van uw eigen inbound sales
Wij werken o.a. voor:
DMCC snapt privacy en marketing. Ze weten wat niet mag, en kijken naar wat er wél kan. Met onze DPO kunnen we flexibel gebruik maken van deze expertise.
Decathlon Nederland
Onze DMCC Remote Privacy Officer is echt betrokken bij onze organisatie en helpt ons met het vinden van praktische en haalbare oplossingen voor privacy vraagstukken.
Vogelbescherming Nederland
Meer weten over dit onderwerp?
Dit schreven wij over Contactanalyse inbound sales
Engelse toezichthouder publiceert cookie handleiding 
Jitty van Doodewaerd De Engelse privacy toezichthouder ICO publiceerde juli j.l. een nieuwe handleiding voor het gebruik van cookies. Hierin stelt ze strengere eisen aan toestemming en informatievoorziening dan voorheen om zo aan te sluiten bij de nieuwe privacywet. De ICO roept bedrijven op snel actie te ondernemen om zo compliant te worden met de zienswijze.
SCA blijft hoofdpijndossier SCA staat voor sterke klantauthenticatie. Het is niet alleen een mondvol, het blijft ook echt een Europees hoofdpijndossier. Vanaf 14 september moet volgens de PSD2 in heel Europa elke online betaling gebruikmaken van sterke klantauthenticatie (SCA). Oftewel een combinatie van iets wat je hebt, wat je weet of wat je bent.
