Onze experts kennen de actuele regelgeving voor privacy en klantcontact en zijn juridisch toegelegd. Ze weten wat niet mag, en kijken naar wat er wél kan. We kennen de beroepspraktijk van marketing, klantcontact en profiling als geen ander. Bij profit en not for profit organisaties. Benieuwd hoe we u kunnen ondersteunen? Bekijk onze diensten.
Privacy
Deskundig advies, toegesneden op de praktijk
Wat wij doen
Bij vrijwel iedere beslissing spelen juridische overwegingen een belangrijke rol. Wat kan, wat mag, waarmee moet je rekening houden? Dan is het prettig als je snel gedegen advies kunt inwinnen. Waarbij jouw praktijk centraal staat. En waarbij je weet hoe het wél kan in plaats van wat er niet mag.
Wij kennen de praktijk:
- Profileren
- Online marketing
- Datamanagement
- Display advertising
- Telemarketing
- Colportage
Meer weten over dit onderwerp?
Dit schreven wij over Privacy
Klantcontact is de nieuwe merkbeleving 
Arjen van Eeuwen Waar de klantenservice vroeger vooral als cost center werd gezien, erkennen steeds meer bedrijven het als value center. Voor United Airlines was het een harde les toen de slechte ervaring van een passagier viraal ging en leidde tot een daling van 1,4 miljard in de aandelen. Als compliance-specialist neemt DMCC kwaliteit en naleving van wetgeving in klantcontact onder de loep, bijvoorbeeld door het doen van mystery shops. Arjen van Eeuwen, directeur DMCC : “De klantenservice is het instrument om proactief met de klant in gesprek te gaan. Ze nemen immers zelf contact op. Behandel het dan ook zeker niet als ‘cost center’, maar maak er gebruik van.”
‘100.000 computers, waaronder die van ziekenhuizen, vatbaar voor datalek’ Veel Nederlandse bedrijven hebben hun ICT niet op orde, daardoor zijn 100.000 computers vatbaar voor datalekken. Dat vertellen ICT-experts in een video die YouTuber Sven van der Meulen vrijdag op YouTube heeft gezet. Door een beveiligingsissue in Windows-computers kan "de gemiddelde ICT-student op het mbo" inbreken in de computers.
ACM voorzichtig positief over aanpassingen in energiewerving 
Jitty van Doodewaerd Kleine ondernemers, onder wie veel zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), worden steeds minder lastig gevallen door energieleveranciers die hen een energiecontract met zakelijke voorwaarden aanbieden voor hun woonhuis, aldus de toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) in een verklaring. Energieleveranciers zijn volgens hen duidelijk bezig hun werkwijze aan te passen. Een belangrijke stap hierin is ook de oprichting van CIRE, het transparantieregister voor intermediairs in de energiewerving.
