Klantcontactprocessen goed inrichten is één ding. Maar compliance gaat verder dan dat: het betreft iedereen die met klanten contact heeft of met persoonlijke data werkt. Dat is helemaal nu, met de wetgeving die steeds complexer wordt, relevant. Zorg ook dat uw organisatie zich bewust is van wat kan en mag op het gebied van privacy en consumentenbescherming.
Training en opleiding
Compliant denken én doen
Wat wij doen
Praktijkgerichte trainingen en opleidingen maken uw medewerkers bekend met de wetgeving voor privacy en consumentenbescherming. Voor iedere medewerker hebben wij een geschikte training of opleiding: van management tot callcenter en ICT-servicedesk. Altijd up-to-date en passend bij uw praktijk.
Meer weten over dit onderwerp?
Dit schreven wij over Training en opleiding
DMCC legt uit: wetswijziging opt-in telemarketing 
Patrick Jordens De nieuwe Telecomwet is ingediend. Maar wat staat hier nu precies in? Telemarketing wordt opt-in. E-mail blijft opt-in. Maar er zijn ook wat uitzonderingen op die regel. Voor zakelijke communicatie en de benadering van eigen klanten bijvoorbeeld. Het is alleen wel erg ingewikkeld opgeschreven. Daarom analyseert DMCC het wetsvoorstel. Per bepaling in duidelijke taal, zoals je van ons gewend bent.
Toezichthouder: AVG geldt niet voor echt geanonimiseerde data De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is niet van toepassing op echt geanonimiseerde data, zo heeft de Europese privacytoezichthouder (EDPS) laten weten op plannen van de Europese Commissie om mobiele locatiegegevens in de strijd tegen het coronavirus te gebruiken.
ACM pleit voor maximale klanttermijn bij telemarketing in wetgeving De ACM verwelkomt de wetswijziging die een opt-in systeem voor telemarketing introduceert. De ACM ziet ook een aantal verbeterpunten die effectief toezicht zullen bevorderen. Dit schrijft de ACM in haar brief aan de Staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat d.d. 6 september 2019 over de uitvoerings- en handhaafbaarheidstoets naar aanleiding van de wijziging van de Telecommunicatiewet.
