Klantcontactprocessen goed inrichten is één ding. Maar compliance gaat verder dan dat: het betreft iedereen die met klanten contact heeft of met persoonlijke data werkt. Dat is helemaal nu, met de wetgeving die steeds complexer wordt, relevant. Zorg ook dat uw organisatie zich bewust is van wat kan en mag op het gebied van privacy en consumentenbescherming. Vraag een gratis consult aan om de mogelijkheden voor uw organisatie te bespreken.
Training en opleiding
Compliant denken én doen
Wat wij doen
Praktijkgerichte trainingen en opleidingen maken uw medewerkers bekend met de wetgeving voor privacy en consumentenbescherming. Voor iedere medewerker hebben wij een geschikte training of opleiding: van management tot klantenservice, callcenter en ICT-servicedesk. Altijd up-to-date en passend bij uw praktijk.
Meer weten over dit onderwerp?
Dit schreven wij over Training en opleiding
Invoering opt-in telemarketing per 1 juli 2021 Op 9 april is gepubliceerd dat de wijziging van de Telecommunicatiewet in verband met het invoeren van een opt-in systeem voor telemarketing per 1 juli 2021 in werking treedt. Nadat zowel de Tweede Kamer (26 januari 2021) als de Eerste Kamer (9 februari 2021) instemde met de invoering…
Consumentenbond wil meer regels om privacy van kinderen te beschermen De privacy van kinderen wordt onvoldoende beschermd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), concludeert de Consumentenbond na onderzoek. De belangenvereniging vindt dat er aanvullende regels nodig zijn en overhandigde daarom donderdag een rapport aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Gebruik Mailchimp is overtreding van de AVG in Duitsland Een privacytoezichthouder uit Beieren heeft geoordeeld dat een organisatie geen gebruik mag maken van Mailchimp voor het sturen van e-mail, omdat hiermee onrechtmatig e-mailadressen worden doorgegeven buiten de EU. In de data-driven marketingsector wordt veel gebruik gemaakt van cloudoplossingen als Mailchimp, die data opslaan buiten de EU. In dit artikel licht Matthias De Bruyne toe wat de consequenties hiervan kunnen zijn.
