Training privacy service center

Verhoog in 1 dag het kennisniveau over privacy

Een goede klantenservice of servicecenter is een visitekaartje van een organisatie. Goed getrainde medewerkers kunnen vragen en klachten kundig afhandelen. Oók de lastige vragen over privacy. Zijn uw medewerkers goed op de hoogte van de actuele wetten en regels van privacy en de AVG? En de manier waarop de organisatie privacy heeft geborgd?

Met onze training Privacy voor het Servicecenter wordt in één dag het kennisniveau over privacy verhoogd. Uw medewerkers leren de vaardigheden om goed om te gaan met vragen en klachten over privacy. Dat is prettig voor de medewerkers én jullie klanten. Bovendien voldoet uw organisatie zo aan de wet- en regelgeving van de AVG.

Neem contact met ons op.

Wat leren medewerkers in de training Privacy voor het servicecenter?

Wat de privacywet nu eigenlijk inhoudt, en wat dat voor u en uw organisatie betekent;
Hoe uw organisatie privacy heeft geborgd en wat daarbij komt kijken;
Praktische kennis door te oefenen: klachten en verzoeken over privacy herkennen, doorvragen en heldere uitleg geven, handelen volgens het beleid van de organisatie

In de training is er alle ruimte voor vragen en voorbeelden uit de praktijk. We bespreken het graag met u.

Wij werken o.a. voor:

DMCC weet privacy leuk te maken. Door met veel enthousiasme en praktijkvoorbeelden de materie in normale mensentaal uit te leggen. Leontien en haar collega’s komen altijd hun afspraken na en doen dit op een persoonlijke en doortastende wijze

Nationaal Jeugdfonds Jantje Beton

Hele prettige samenwerking waarin veel ruimte is voor onze specifieke wensen, zoals reports en inzichten. Een ervaren sparringpartner die meedenkt om de next step te maken en ons proactief informeert over veranderingen in wet- en regelgeving. En altijd bereid en bereikbaar voor inhoudelijke vragen. Grote passie voor het vak, de branche en de klant.

Vattenfall

Ik werk al bijna 10 jaar met DMCC samen. DMCC heeft ons in deze periode zeer bruikbare handvatten gegeven om onze compliance processen naar een hoger plan te tillen. Dit is en blijft een continu proces. DMCC laat zich in dit proces zien als een echte partner waar je bijna letterlijk 24 uur per dag terecht kan voor raad of voor het beantwoorden van vragen.

Goede Doelen Loterijen

DMCC snapt privacy en marketing. Ze weten wat niet mag, en kijken naar wat er wél kan. Met onze DPO kunnen we flexibel gebruik maken van deze expertise.

Decathlon Nederland

Onze DMCC Remote Privacy Officer is echt betrokken bij onze organisatie en helpt ons met het vinden van praktische en haalbare oplossingen voor privacy vraagstukken.

Vogelbescherming Nederland

Meer weten over dit onderwerp?

Dit schreven wij over Training privacy service center

Energie-Nederland in gesprek met ACM over de aangescherpte Gedragscode Consument en Energieleverancier
- 13 januari 2021
Energie-Nederland in gesprek met ACM over de aangescherpte Gedragscode Consument en Energieleverancier

De energiesector wil de kwaliteit van de verschillende wervingskanalen en de tevredenheid van consumenten bij een overstap van leverancier verhogen. Een van de initiatieven die zij genomen heeft is de aanscherping van de Gedragscode Consument en Energieleverancier, waarin de gedragsregels voor de werving van consumenten voor energiecontracten staan. Per 1 januari is de aangescherpte gedragscode van kracht. Naar aanleiding daarvan ging Energie-Nederland in gesprek met Lars van de Braak, Teammanager Directie Consumenten bij de ACM, over de visie van de ACM op werving en de waarde van de gedragscode. “Wij vinden het positief dat de leveranciers in de Gedragscode duidelijk hebben gemaakt hoe werving van nieuwe klanten er volgens hen in de praktijk zou moeten uitzien. We zien de inhoud van de Gedragscode als een standaard voor de hele sector.”
Update AVG en Brexit
Leontien Daum
- Leontien Daum
- 12 januari 2021
Update AVG en Brexit

In oktober schreven we een blog over de Brexit en beloofden we om u op de hoogte te houden van de ontwikkelingen. Op 31 december jl. eindigde de transitieperiode voor de afspraken tussen de EU en het Verenigd Koninkrijk (VK). En zoals u wellicht in de media heeft gelezen is er een akkoord bereikt: de EU-UK Trade and Cooperation Agreement (TCA). De TCA is in werking getreden per 1 januari 2021. In deze TCA is vastgelegd dat doorgiften van persoonsgegevens vanuit de EU naar het VK vooralsnog niet worden gezien als een doorgifte naar een Derde Land. Dit geldt voor een beperkte periode en is onder specifieke voorwaarden vastgelegd.
Gegevens van ANWB-leden mogelijk op straat door lek bij incassobureau
- 11 januari 2021
Gegevens van ANWB-leden mogelijk op straat door lek bij incassobureau

De persoonsgegevens van een onbekend aantal ANWB-leden liggen mogelijk op straat door een datalek bij een incassobureau. Het gaat om mensen die in contact zijn geweest met Trust Krediet Beheer (TKB), zo blijkt uit een e-mail die de ANWB naar getroffen klanten heeft gestuurd.

Bekijk alle berichten

Training privacy service center

Verhoog in 1 dag het kennisniveau over privacy

Wij werken o.a. voor:

Meer weten over dit onderwerp?

Dit schreven wij over Training privacy service center

Wilt u dit nieuws maandelijks in uw postvak?