Let op: verplichte stopknop voor online overeenkomsten vanaf juni 2026

Vanaf 19 juni 2026 moeten organisaties die consumenten online een overeenkomst laten afsluiten (bijvoorbeeld via een website, webshop of app) ook een duidelijke digitale herroepingsfunctie (‘stopknop’) aanbieden binnen diezelfde online omgeving. Dit volgt uit Richtlijn (EU) 2023/2673 en heeft als doel om consumenten een overeenkomst net zo eenvoudig te laten herroepen als zij deze kunnen sluiten.

Deze richtlijn ziet primair op overeenkomsten op afstand over financiële diensten. Het onderdeel over de digitale herroepingsfunctie is echter opgenomen in de gewijzigde Richtlijn consumentenrechten en geldt daardoor breder voor alle afstandsovereenkomsten waarop een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is. De verplichting is dus niet beperkt tot financiële producten.

In de richtlijn is expliciet opgenomen dat:

“Naast andere bestaande herroepingswijzen (…) moet de handelaar die de mogelijkheid biedt om overeenkomsten op afstand te sluiten door middel van een online-interface, bijvoorbeeld via een website of applicatie, worden verplicht om de consument in staat te stellen een dergelijke overeenkomst te herroepen via een functie. Dit moet waarborgen dat consumenten een overeenkomst even gemakkelijk kunnen herroepen als sluiten.”

Wat betekent dit concreet?

Wanneer een overeenkomst via een online interface kan worden gesloten, moet de consument ook via diezelfde omgeving digitaal kunnen herroepen via een duidelijke en toegankelijke functie. Het enkel aanbieden van een e-mailadres of standaardformulier is dan niet voldoende: de herroeping moet via een directe en laagdrempelige herroepingsfunctionaliteit mogelijk zijn.

Belangrijk: niet voor alle overeenkomsten

Deze verplichting geldt uitsluitend voor overeenkomsten waarop nu al een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is. Daarmee geldt deze verplichting in beginsel niet voor schenkingsovereenkomsten, omdat daarop geen herroepingsrecht van toepassing is.

Implementatie

De Nederlandse implementatiewetgeving is nog niet definitief vastgesteld, maar de richtlijn is op dit punt concreet. Verwacht wordt daarom dat de kern van deze verplichting niet wezenlijk zal wijzigen. De regels worden EU-breed van toepassing vanaf 19 juni 2026.

Voorbeeld van invulling

In de praktijk kan dit bijvoorbeeld worden ingevuld door het opnemen van een duidelijke ‘herroepingsknop’ of vergelijkbare functionaliteit binnen de online omgeving (bijvoorbeeld in een accountomgeving of structureel zichtbaar in de footer), zodat klanten gedurende de herroepingstermijn eenvoudig kunnen herroepen.