Ontmoet collega's van Sabine Straver:
Auteur archief: Sabine Straver
-
Mag er op social media een custom audience aangemaakt worden? 
Sabine Straver Veel organisaties (willen) adverteren op gerichte doelgroepen (custom audiences) op social media. Voor het aanmaken van die doelgroepen wordt er data gedeeld met Facebook, LinkedIn, Instagram of Twitter. Om precies te zijn: e-mailadressen of cookiedata. Dit raakt privacy- en telecomwetgeving. Wij krijgen dan ook vaak de vraag of dit mag. In deze blog staan we stil bij de mogelijkheden en knelpunten van het gebruik van custom audiences. -
De interne FG vs. de externe FG
Sabine Straver Is uw organisatie verplicht een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aan te stellen of overweegt u hiertoe vrijwillig over te gaan? Dan is het goed rekening te houden met een aantal zaken. Zo geniet de interne FG ontslagbescherming, moeten organisaties de FG aanmelden bij de AP en gelden er regels voor wat betreft het kennisniveau en het takenpakket van een FG. Wie geschikt is voor het uitoefenen van deze functie? Dat leest u in dit blog. -
Datahandel blijft focusgebied privacywaakhond
Sabine Straver Onlangs publiceerde de Autoriteit Persoonsgegevens haar jaarverslag 2019. In het maar liefst 108 pagina’s tellende verslag legt de AP verantwoording af over haar taken en de belangrijkste resultaten uit 2019. Ook wordt vooruitgeblikt naar de werkzaamheden en uitdagingen voor 2020. DMCC licht er een paar voor u uit. -
Politieke update: Staatssecretaris Mona Keijzer geeft toelichting op vereisten toestemming telemarketing en onderzoekt verbod van deur-tot-deur verkoop
Sabine Straver Sinds bekend is dat er mogelijk een opt-in regime komt voor telemarketing bestaat de vrees dat energiemaatschappijen meer gaan inzetten op deurverkoop. Dit riep in de politiek niet alleen de vraag op of het toezicht op de verkoop van energie aan de deur verscherpt moet worden, maar ook of een colportage-verbod tot de mogelijkheden behoort. -
Modernisering van de UAVG
Sabine Straver De Europese Privacywet (de AVG) laat ruimte voor een aantal nationale keuzes. Deze ruimte wordt in Nederland ingevuld door onze Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (de UAVG) en een aantal sector specifieke wetten. Ruim een jaar na de invoering van de UAVG blijkt dat het wenselijk is de UAVG te wijzigen. Op dit moment wordt er een wetsvoorstel voorbereid dat ter openbare consultatie ligt. -
Klantenservice: hard getroffen door corona
Sabine Straver De klantenservice is één van de hardst getroffen afdelingen door de coronacrisis. Steeds meer mensen shoppen in deze tijd online, hierdoor draait de klantenservice overuren. Harvard deed begin maart onderzoek naar de effecten van de coronacrisis op de customer experience. Wachttijden lopen op, klanten reageren emotioneler en gesprekken lopen sneller uit de hand. Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice blijft functioneren? En hoe houd je je servicelevel op peil onder de huidige omstandigheden?