Nieuws
-
Duitser klaagt Amazon aan om sturen data naar VS
Amazon wordt namens een Duitse klant aangeklaagd omdat de webwinkelreus onrechtmatig persoonsgegevens zou hebben opgeslagen en naar de Verenigde Staten heeft verstuurd. Dat is mogelijk in strijd met de Europese privacywetgeving.
-
Energieverkoop streng gereguleerd in nieuwe branchecode
Gedragscode Consument en Energieleverancier stelt strenge regels aan telemarketing en deurverkoop
Energie Nederland, de branchevereniging voor Energieleveranciers, publiceerde vrijdag de nieuwe Gedragscode Consument en Energieleverancier. Deze kan door alle energieleveranciers, die een vergunning hebben om aan consumenten te leveren, worden toegepast. De Code heeft met name impact op de wervingskanalen deurverkoop en telemarketing. Zo worden onder meer de werftijden voor Door2Door verkort en zijn afspraken vastgelegd over de samenwerking tussen leveranciers, intermediairs en distributieplatforms.
De Code kent een groot aantal veranderingen ten opzichte van de eerdere versie uit 2015. Hieronder zetten we de belangrijkste op een rij.
Reikwijdte: consument en ZZP’er
De bepalingen in de Code gelden voor de verkoop van energie aan consumenten en ZZP’ers waarvan het huis voornamelijk een woonfunctie heeft. Dit sluit aan bij de zienswijze van toezichthouder ACM. De Code reguleert energieverkoop uit naam van de leverancier, maar ook door derden, zoals distributieplatforms en intermediairs.
Intermediaire verkoop
De grootste wijziging zijn de bepalingen over de intermediaire verkoop. De Gedragscode maakt nog eens expliciet dat de energieleverancier ook verantwoordelijke is voor de intermediaire verkoop waarbij zijn product wordt aangeboden. Hij mag alleen zaken doen met een intermediair indien:
de intermediair voldoet aan transparantie vereisten, zoals een inschrijving bij de KvK van alle handelsnamen, websites die op deze namen aansluiten en contact- en vestigingsgegevens bevatten en een eigen set voorwaarden heeft waarop de consument zich kan beroepen;
er goede en aantoonbare afspraken zijn gemaakt over de kwaliteit van werving. Hiervoor is tevens een modelovereenkomst opgesteld;
van de individuele verkopers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kan worden overlegd;
er een sanctieprocedure is tegen verkopers die zich niet houden aan de regels.
Deurwerving
De werftijden worden aangepast. Doordeweeks mag voor energieverkoop voor partijen die de Gedragscode toepassen geworven worden tot 19.00 uur, dit was 21.00 uur;
De werver moet de gemeentelijke vergunning kunnen laten zien op basis waarvan gelopen wordt;
Aan het einde van ieder gesprek moet de werver de consument een overzicht overhandigen van de partijen die betrokken zijn bij het aanbod, waaruit ook hun onderlinge relatie duidelijk wordt, te weten de energieleverancier, het distributieplatform en de intermediair.
Wij hebben alvast een handig template voor u gemaakt, waarmee u deze informatie overzichtelijk en laagdrempelig kunt presenteren. Download hier het ‘Overzicht intermediaire energieverkoop’ en het ‘Overzicht reguliere energieverkoop’.
Telemarketing
De consument moet de gelegenheid hebben het contract en de voorwaarden te lezen. Heeft hij dit niet dan is een leveringsovereenkomst die in hetzelfde gesprek wordt gesloten door middel van het klikken op een bevestigingslink niet geldig.
Aanbod
Het moet voor de consument volledig duidelijk zijn dat hij voor een andere leverancier kiest als hij ingaat op een aanbod. Er moet altijd een controlevraag worden gesteld om je ervan te verzekeren dat de consument dit begrijpt.
Training en opleiding wervers
De leverancier moet er zorg voor dragen dat alle verkopers getraind worden in de bepalingen van de Gedragscode en de toepasselijke wetgeving. Die verplichting moet hij ook opleggen aan de intermediairs en/of externe medewerkers waar hij mee werkt.
Raadplegen CER/CAR
De Code biedt energieleveranciers de mogelijkheid om de CER/CAR registers te raadplegen. Dat kan momenteel niet omdat de netbeheerders de toegang tot klantgegevens in de CER/CAR registers hebben opgeschort. Zij deden dit omdat begin dit jaar de doorgifte van deze gegevens aan de energieleveranciers ten behoeve van een aanbod op maat in een beroepsprocedure onrechtmatig is bevonden.
Voor wie geldt de Code?
Energieleveranciers kunnen zelf bepalen of zij de Code willen naleven en de verplichtingen uit de Code willen opleggen aan hun leveranciers, platformen, intermediairs, facilitaire partners of wederverkopers. De huidige Code wordt breed gedragen. Op de website van Energie Nederland is te zien welke leveranciers dat nu doen.
Heeft u vragen naar aanleiding van dit artikel of over de wijzigingen in de nieuwe Code? Neem dan contact met ons op of schrijf u in voor onze online kennissessie. -
Revamped EU data transfer tool may be ready by Christmas
BRUSSELS (Reuters) - A revised mechanism allowing companies to transfer Europeans’ data around the world may be ready before Christmas, the EU’s digital chief said on Wednesday, in a move aimed at ending the legal uncertainty triggered by a EU court ruling in July.
-
Privacywaakhond waarschuwt: zet camera slimme deurbel niet zomaar aan
Deurbellen met een ingebouwde camera mogen niet zomaar worden opgehangen richting buren of de openbare weg, waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens. Volgens marktonderzoeker Multiscope heeft een half miljoen huishoudens inmiddels zo'n slimme deurbel. "Maar ik wil al die eigenaren wel waarschuwen: maak geen opnames van de openbare weg", zegt AP-bestuurslid Katja Mur.
Veel slimme deurbellen, zoals de Ring-deurbel van Amazon en de Nest Hello van Google, bieden de mogelijkheid om alle beelden op te nemen. Gebruikers krijgen dan niet alleen een melding als iemand aanbelt, maar ook als er bijvoorbeeld beweging te zien is. -
Gerechtvaardigd belang uit e-Privacy Verordening
Het voorzitterschap van de Raad van de Europese Unie heeft op 24 september jl. de herziene tekst van de e-Privacy Verordening (ePV) voorgesteld. Het eerder toegevoegde gerechtvaardigd belang als verwerkingsgrondslag voor telecommunicatie metadata en cookiedata is verwijderd. De reden voor het verwijderen van het gerechtvaardigd belang uit de e-Privacy Verordening is dat de privacy van webbezoekers niet voldoende gewaarborgd kan worden. Echter is er wél weer meer ruimte voor de cookiewall, zo lijkt het tenminste. De impact voor aanbieders zal vooralsnog meevallen.
-
Ex-medewerkers coronatestlijn hadden onterecht toegang tot uitslagen
Meerdere ex-medewerkers van het callcenter dat de coronatestlijn voor de GGD verzorgt hadden onterecht toegang tot testuitslagen en bijbehorende persoonlijke gegevens. Dat blijkt uit onderzoek van callcenterbedrijf Teleperformance. Zo konden medewerkers die uit dienst waren getreden nog steeds dossiers inzien en ontvingen medewerkers geen geheimhoudingsverklaring wanneer ze in dienst traden.
-
H&M krijgt boete van 35 miljoen euro voor schenden privacy personeel
Kledingketen H&M heeft van de Hamburgse databeschermingstoezichthouder een boete van 35 miljoen euro gekregen wegens het schenden van de privacy van het personeel. Sinds 2014 werden zaken over het privéleven van medewerkers van het servicecentrum in Nuremberg in groot detail bijgehouden.
-
Groot datalek bij Jeugdriagg: medische dossiers kwetsbare kinderen gelekt
Door een fout bij Jeugdriagg zijn de dossiers van kinderen met veelal ernstige psychische problemen gelekt. Ondanks inspanningen van minister Hugo de Jonge om zorginstellingen beter te beveiligen, lijkt er in anderhalf jaar tijd nauwelijks iets veranderd.
-
Deal or no deal: de impact van een mogelijke harde Brexit op uw organisatie
Maakt u gebruik van een verwerker in het Verenigd Koninkrijk? Of geeft u persoonsgegevens door aan een organisatie in het Verenigd Koninkrijk? Dan kan een ‘no deal’ Brexit gevolgen voor u hebben. In deze blog praten we u graag bij over de mogelijke consequenties voor organisaties in Nederland, met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De Brexit en de AVG zijn meer verweven dan u wellicht zou verwachten.
-
Privacywaakhond wil uitleg over Abu Dhabi-deal
De Autoriteit Persoonsgegevens heeft het laboratorium Saltro en het ministerie van Volksgezondheid om uitleg gevraagd over de privacy waarborgen bij de deal waarbij coronatesten van Nederlanders naar Abu Dhabi worden gevlogen voor analyse.
