DMCC artikelen

Mag u een feedbackmail versturen zonder opt-in?
20 mei 2025
Veel bedrijven sturen na een aankoop of klantcontact een feedbackmail om de klant te vragen naar zijn of haar ervaring. Maar mag u zo'n e-mail versturen zonder dat de ontvanger vooraf toestemming heeft gegeven - de zogenaamde opt-in? Het antwoord is ja, maar er zijn wel voorwaarden waaraan u moet voldoen. Lees er alles over in onderstaand artikel of bekijk deze video waarin Jitty van Doodewaerd, directeur privacy, het toelicht.
Minister informeert de Kamer over nieuwe regels telemarketing en colportage
15 mei 2025
Op 15 mei heeft de minister van Economische Zaken en Klimaat de Tweede Kamer per brief geïnformeerd over de stand van zaken rond verschillende consumentendossiers. Hier geeft hij meer informatie over de inwerkingtreding van de beperking op de klantrelatie bij telemarketing en de introductie van een verplichte afkoelperiode van drie werkdagen bij colportage.
AP gaat op inspectie bij gemeenten
14 mei 2025
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) bezoekt de komende maanden steekproefsgewijs verschillende gemeenten. Het doel van deze inspecties is om te controleren hoe gemeenten omgaan met de persoonsgegevens en privacy van burgers. En om gemeenten, waar nodig, de juiste richting op te helpen.
Deadline nadert: vanaf 1 juli as. controleert ACM strenger op telemarketing – zijn uw processen al op orde?
14 mei 2025
De ACM intensiveert per 1 juli toezicht op alle telemarketing, met extra aandacht voor telecom en energie. Zo maakte de ACM op 27 maart jl. bekend op een bijeenkomst speciaal voor deze sectoren. Na 1 juli start de ACM met actieve controle en handhaving. Organisaties moeten dan kunnen aantonen dat zij voldoen aan de regels voor eerlijke en transparante klantwerving. Eén van de cruciale eisen: een consument mag alleen worden gebeld als er vooraf aantoonbaar toestemming is gegeven – bijvoorbeeld via sms of e-mail met bevestiging van telefoonnummer op een landingspagina.
AI-training bij Meta: wat organisaties moeten weten over het gebruik van foto’s op social media
8 mei 2025
Wellicht heeft u het al gelezen. Onder meer de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) slaat alarm over plannen van Meta om vanaf mei 2025 te beginnen met het trainen van zijn kunstmatige intelligentie (AI) met openbare data van volwassen gebruikers op Instagram en Facebook. Wie dat niet wil, kan nu bezwaar maken, want als de data eenmaal gebruikt is voor het trainen, kan je dat niet ongedaan maken. En let op want dit heeft ook impact op de privacy van klanten, medewerkers of vrijwilligers als u social media inzet als marketing of fondsenwervingskanaal.
AI-geletterdheid in de organisatie: van strategie naar praktijk
28 april 2025
Vanaf 2 februari 2025 moeten organisaties zorgen dat hun werknemers AI-geletterd zijn. Dit is een verplichting vanuit de AI Act. In de wet staat niet beschreven welke maatregelen er precies genomen moeten worden. De mate van kennis hangt af van de wijze waarop AI binnen de organisatie wordt toegepast. In dit artikel geven we handvatten om hier een start mee te maken.
Ontslag op staande voet door privédetective: wat zegt de AVG over privacy van werknemers?
24 april 2025
Mag een werkgever een privédetective inzetten om een zieke werknemer te controleren? En wat zijn de grenzen volgens de AVG wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming)? Een recente uitspraak van de rechter werpt nieuw licht op de verhouding tussen werkgeversbelang en werknemersprivacy.
Mag een zorginstelling een chatbot inzetten op de website voor cliëntvragen?
23 april 2025
Steeds meer zorginstellingen willen hun dienstverlening verbeteren met behulp van digitale middelen. Een veelgestelde vraag is dan ook: mag je als zorginstelling een chatbot inzetten om vragen van cliënten te beantwoorden via de website?

Het antwoord is: ja, dat mag - maar wel onder bepaalde voorwaarden. Wij lichten deze voorwaarden toe in onderstaand artikel of bekijk deze korte video.
ACM: Onduidelijkheid over wederverkopers en opzegvergoedingen bemoeilijkt goed geïnformeerde keuze voor nieuw energiecontract
17 april 2025
Het is voor huishoudens vaak lastig om de juiste keuze te maken bij het afsluiten van een nieuw energiecontract. Deze keuze wordt onder andere bemoeilijkt door onduidelijkheid over wederverkopers, volmachten en opzegvergoedingen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) adviseert consumenten om nooit tijdens een ongevraagd telefoontje akkoord te gaan met een nieuw energiecontract en nooit zomaar een (digitale) handtekening te zetten voor een volmacht. Wilt u een energiecontact afsluiten via een wederverkoper? Doe dit dan alleen als je weet namens welke leverancier de wederverkoper het aanbod doet en wat de voorwaarden zijn.
AP waarschuwt 50 bedrijven om foute cookiebanners: bent u wel compliant?
15 april 2025
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft 50 Nederlandse organisaties per brief gemaand hun misleidende cookiebanners aan te passen. Dit is onderdeel van een bredere handhavingscampagne, waarbij jaarlijks 500 bedrijven worden gecontroleerd op naleving van de privacywetgeving.