Ga naar de inhoud

Een Recht van Verzet ongedaan maken op de klantenservice, mag dat?

Het uitoefenen van een Recht van Bezwaar (Algemene Verordening Gegevensbescherming) of Recht van Verzet (Telecommunicatiewet) houdt in dat een consument bij uw organisatie aangeeft dat hij niet meer wilt dat u zijn persoonsgegevens verwerkt voor een bepaald doel. Dit is vaak gerelateerd aan direct marketing. Iemand wil bijvoorbeeld niet meer gebeld of gemaild worden. Mag de klantenservice het Recht van Verzet ongedaan maken? Leontien Heck-Daum geeft in onderstaande video antwoord op deze vraag.