Energieleverancier
Easy Energy diende een klacht in jegens prijsvergelijkingssite PriceWise. De
prijsvergelijker stelt op de eigen website dat het “de beste deal” voor
consumenten vindt, met “volledige, duidelijke, objectieve en dus betrouwbare
vergelijkingen”. Maar de vergelijking is niet volledig, stelt Easy Energy,
omdat zijn contracten op basis van uur- en dagprijzen ontbreken. Twee andere
vergelijkingssites, Gaslicht.com en Independer, nemen die contracten wel mee.
Easy Energy levert daarvoor elke maand bijgestelde tarieven op basis van de op
dat moment geldende energieprijzen. Op het moment dat de zaak dient, is Easy
Energy bij de twee concurrenten van PriceWise de goedkoopste leverancier.

Handelaren op de energiebeurs APX, tegenwoordig Epex
Spot NL en onderdeel van de EEX Groep, in 1999.(Bron:
Peter Hilz/HH)

Het klopt dat de
contractenontbreken, erkent PriceWise. Dat is omdat de vergelijker de prijzen
van Easy Energy onbetrouwbaar vindt. “Voor een goede vergelijking is een
betrouwbare verwachting van de gemiddelde jaarkosten nodig”, stelt de site
volgens de uitspraak van de RCC. “Er bestaat geen consensus over de juistheid
van de door Easy Energy gehanteerde rekenmethode en PriceWise heeft geen
vertrouwen in de betrouwbaarheid van deze berekening.” Dus gebruikt de
vergelijker in plaats daarvan het modelcontract van Easy Energy, een contract
dat alle energieleveranciers verplicht moeten bieden. Maar dat is niet eerlijk,
stelt Easy Energy, want dat contract heeft “geen enkele betekenis, omdat geen
enkele leverancier dit (onvoordelige) contract actief in de markt voert”.

De Reclame Code
Commissie legt de discussie over de betrouwbaarheid van de rekenmethode naast
zich neer. De kernvraag is volgens de reclamewaakhond of PriceWise de indruk
wekt dat een consument na invoering van de gegevens een overzicht krijgt van de
beste keuzes gebaseerd op een vergelijking van alle producten van alle
energieleveranciers. Daarop is het antwoord ja. Maar in de praktijk is dat dus
nee, omdat bepaalde producten van Easy Energy ontbreken. Dus krijgt Easy Energy
gelijk.

Bron: Energeia