Een belangrijke taak voor organisaties die aan telemarketing doen, is het uitleggen van het Recht van Bezwaar aan consumenten. Hoe kunnen zij hier gebruik van maken? Zeker op het moment dat er contact met de (potentiële) klant is, moet deze uitleg zo helder mogelijk zijn. Daarom heeft DDMA standaard teksten opgesteld, voor callcenter agents en voor IVR.
27 mei 2021 • Nieuws
Standaard teksten voor aanbieden RvB na 1 juli
- Callcenter-agents – standaardteksten Recht van Bezwaar voor oud-klanten, klanten en opt-ins
- Interactive Voice Response-systeem (IVR) – standaardtekst Recht van Bezwaar
Ga voor meer informatie naar ddma.nl
Heeft u vragen naar aanleiding van dit artikel?
Neem dan contact met ons op.
