Ga naar de inhoud

Telemarketing verder beperkt, bedenktijd bij alle deurverkoop

Minister Micky Adriaansens (Economische Zaken en Klimaat) gaat onderdelen van haar Consumentenagenda op het gebied van telemarketing en deurverkoop wettelijk uitwerken. Telefonische verkoop van bijvoorbeeld energiecontracten wordt straks verder beperkt. Aanbieders mogen ook niet meer bellen met een aanbod als een persoon of bedrijf klant is of klant is geweest. In de praktijk is telemarketing dan … Continued

Uitbelnummers op website en verplichte afkoelperiode in nieuwe Code Telemarketing

De leden van branchevereniging DDMA hebben in maart ingestemd met een nieuwe Code Telemarketing. Grootste veranderingen zijn dat er strenge eisen worden gesteld aan de opt-in voor telemarketing en dat organisaties verplicht worden hun uitbelnummers op hun website te publiceren. Ook komt er een verplichte afkoelperiode tussen het telefonische verkoopgesprek en het moment waarop de … Continued

Nationale Compliance Benchmark Direct Marketing

Wet- en regelgeving wordt voor een groot deel nageleefd in telemarketing en fieldmarketing activiteiten van grote Nederlandse adverteerders. Dit blijkt uit de Nationale Compliance Benchmark Direct Marketing die compliance specialist DMCC heeft uitgebracht. Wel is er ruimte voor verbetering. Zo blijft de informatievoorziening bij ingewikkelde diensten achter, maar blijkt ook dat adverteerders hierop kunnen sturen. … Continued

Schriftelijke bevestiging contracten telemarketing & colportage

Vandaag stuurde minister Adriaansens van Economische Zaken en Klimaat haar consumentenagenda naar de Kamer. Zij kondigt hier extra verplichten aan voor telemarketing en colportage. Zij wil een schriftelijkheidsvereiste voor alle overeenkomsten die aan de deur of per telefoon worden gesloten. De consument moet na een gesprek (mondelinge overeenstemming) expliciet schriftelijk instemmen met een overeenkomst en … Continued

Toezicht en handhaving op telemarketing door de ACM

Op donderdag 25 mei werd de jaarlijkse DMCC Compliance Update gehouden. Tijdens deze middag werden de aanwezigen bijgepraat over de nieuwe wet- en regelgeving en stonden we stil bij 5 jaar AVG. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) was aanwezig en gaf uitleg over toezicht en handhaving op telemarketing.