Demissionair Minister Adriaansens (EZK) pleitte deze maand in een zogenaamde ‘no-pager’ bij de Europese Commissie voor een verbod op telemarketing en deurwerving. Niet meteen voor alle sectoren, maar wel voor de verkoop van complexe producten en diensten zoals energie. Zij wil dat het straks mogelijk is dat lidstaten zelf kunnen bepalen om deze wervingsmethoden – … Continued
Wet- en regelgeving wordt voor een groot deel nageleefd in telemarketing en fieldmarketing activiteiten van grote Nederlandse adverteerders. Dit blijkt uit de Nationale Compliance Benchmark Direct Marketing die compliance specialist DMCC heeft uitgebracht. Wel is er ruimte voor verbetering. Zo blijft de informatievoorziening bij ingewikkelde diensten achter, maar blijkt ook dat adverteerders hierop kunnen sturen. … Continued
Als u telemarketing inzet, bent u verplicht te bellen met een herkenbaar nummer. Hoewel er nog geen specifieke beperkingen zijn voor hoe lang een organisatie een nummer mag gebruiken of hoeveel nummers ze mogen inzetten voor telemarketing, wordt soms een overvloed aan nummers ingezet. En dit kan duiden op slechte kwaliteit. Het wisselen van nummers … Continued
Vandaag stuurde minister Adriaansens van Economische Zaken en Klimaat haar consumentenagenda naar de Kamer. Zij kondigt hier extra verplichten aan voor telemarketing en colportage. Zij wil een schriftelijkheidsvereiste voor alle overeenkomsten die aan de deur of per telefoon worden gesloten. De consument moet na een gesprek (mondelinge overeenstemming) expliciet schriftelijk instemmen met een overeenkomst en … Continued
Dinsdag 20 juni dienden de leden Bontenbal (CDA) en Kröger (GroenLinks) een motie in om een einde te maken aan energieverkoop aan de deur en aan de telefoon. Deze motie is nu aangenomen. Het is nog niet zeker of een dergelijk verbod er komt. Eerder nog ontraadde Minister Jetten de motie omdat het ministerie van Economische … Continued
Op donderdag 25 mei werd de jaarlijkse DMCC Compliance Update gehouden. Tijdens deze middag werden de aanwezigen bijgepraat over de nieuwe wet- en regelgeving en stonden we stil bij 5 jaar AVG. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) was aanwezig en gaf uitleg over toezicht en handhaving op telemarketing.
Ziet u ook door alle ontwikkelingen door de bomen het bos niet meer als het gaat om de regels t.a.v. cookies. Third party cookies worden afgeschaft, we gaan naar een cookieless world. We stappen over op server-side tagging en re-marketing mag niet meer. In dit artikel praten we u weer even bij in de vorm … Continued
U heeft het misschien wel gelezen. Grote organisaties spreken zich uit tegen het voornemen van de Europese Commissie om een stopknop te introduceren voor online verkopen. Die knop was bedoeld voor financiële diensten, maar nu wil men een knop voor alle producten en diensten die op afstand worden verkocht en waar het herroepingsrecht geldt. De … Continued
De ACM heeft deze maand dit persbericht uitgestuurd. Hier geeft de toezichthouder aan dat de organisatie die belt moet aantonen dat toestemming is gegeven. ACM: “Deze toestemming moet verifieerbaar zijn en gekoppeld kunnen worden aan diegene die gebeld wordt. Sommige bedrijven denken dat een procesbeschrijving of een bellijst voldoende is om de vereiste toestemming te … Continued
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt de telemarketingbranche: als gevolg van de nieuwe, strengere regels ligt de lat hoog voor het bewijzen van toestemming bij ongevraagde verkooptelefoontjes. Het bedrijf dat belt moet aantonen dat de mensen die hij belt expliciet toestemming hebben gegeven dat zij gebeld mogen worden. Deze toestemming moet verifieerbaar zijn en … Continued