In mijn laatste blog over telemarketing schreef ik al dat het maar goed is dat een werver niet weet wat ik dagelijks doe, omdat bellen met mij dan wel erg spannend wordt. Dat geldt natuurlijk ook voor straatwerving. Het was een topgesprek, maar de aanleiding voor deze blog zit hem vooral in het traject daarna. Ik wilde graag even een ode brengen aan “donateur experience”! Ik ben onder de indruk namelijk.

Kennelijk is het gebruikelijk dat je na het aangaan van donateurschap bij Wilde Ganzen via de straat, en wellicht ook andere kanalen, netjes een bedankbelletje krijgt. Heel attent, maar ik was op het moment van bellen niet bereikbaar, dus ik bemerkte een gemiste oproep van een 035-nummer. Ja, u hoort het goed. Een herkenbaar nummer, heel transparant en niets mis mee. Ik bel gemiste oproepen gewoonlijk terug. Zo ook dit keer. Ik kreeg geen livemedewerker, maar een zorgvuldig ingesproken bericht, waarin werd uitgelegd waarom ik was gebeld en waarin alsnog het bedankje werd overgebracht. Mooi!

Lees verder op fondsenwerving.org