Prijsdiscriminatie in de praktijk: wanneer is het wel en niet toegestaan?

Prijsdiscriminatie komt voor wanneer een product of dienst hetzelfde is, maar de prijs verschilt per klant. Denk bijvoorbeeld aan studentenkorting of korting voor 65-plussers (dat is dan positieve discriminatie). Dat geeft al aan dat prijsdiscriminatie niet verboden is. Maar u moet wel nadenken over op basis van welke kenmerken u discrimineert. Mag u als bedrijf verschillende prijzen hanteren en zijn er regels waar u rekening mee moet houden? Wij leggen het u uit in dit artikel of bekijk deze video waarin Jitty van Doodewaerd een korte toelichting geeft.

Wat is prijsdiscriminatie?

Prijsdiscriminatie betekent dat een bedrijf hetzelfde product of dezelfde dienst tegen verschillende prijzen aanbiedt, afhankelijk van kenmerken van de klant. Dit kan een positieve vorm van prijsdiscriminatie zijn, zoals kortingen voor studenten of ouderen, maar het kan ook om andere factoren gaan, zoals loyaliteit of deelname aan een klantenkaartprogramma.

Prijsdiscriminatie is niet verboden, maar er zijn wel beperkingen aan wanneer en hoe het wordt toegepast.

Wanneer is prijsdiscriminatie toegestaan?

In veel gevallen is prijsdiscriminatie toegestaan en wordt het zelfs aangemoedigd. Voorbeelden zijn:

Studentenkorting of korting voor ouderen (65+).
Prijzen voor klanten die loyaal zijn aan uw organisatie of deelnemen aan een klantenkaartprogramma.

Dit soort kortingen zijn vaak legitiem, omdat ze gericht zijn op het bevorderen van klantrelaties en het aantrekken van specifieke klantgroepen.

Waar moet u als bedrijf op letten?

Hoewel prijsdiscriminatie in veel gevallen is toegestaan, zijn er belangrijke grenzen die u niet mag overschrijden, vooral wanneer het gaat om bijzondere persoonsgegevens.

Verboden onderscheid op basis van persoonlijke kenmerken

Op grond van de Algemene wet gelijke behandeling (AWGB) mag u geen onderscheid maken op basis van:

Godsdienst
Etniciteit
Geaardheid

Dit betekent dat u geen prijzen mag aanpassen op basis van deze kenmerken. Bijvoorbeeld, het aanbieden van een lagere prijs voor klanten van een bepaalde etnische achtergrond of seksuele geaardheid zou illegaal zijn.

Informatieplicht volgens de AVG

Op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bent u verplicht om klanten te informeren als zij een aangepaste prijs ontvangen op basis van hun profielkenmerken.

En als het een zeer gedetailleerd profiel is of u maakt gebruik van bijvoorbeeld cookiedata geldt dat de betrokkene eerst toestemming zal moeten geven voor deze verwerking.

Wat betekent dit in de praktijk?

Als u als bedrijf van plan bent om prijsdiscriminatie toe te passen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van klantprofielen, moet u ervoor zorgen dat:

U geen onderscheid maakt op basis van verboden kenmerken zoals religie, etniciteit of geaardheid.
U klanten informeert dat zij een aangepaste prijst ontvangen op basis van hun profielenmerken, of dat u toestemming vraagt als u dit doet op basis van cookiedata of zeer gedetailleerde klantinformatie.

Heeft u vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem dan contact met ons op.