Op 15 mei heeft de minister van Economische Zaken en Klimaat de Tweede Kamer per brief geïnformeerd over de stand van zaken rond verschillende consumentendossiers. Hier geeft hij meer informatie over de inwerkingtreding van de beperking op de klantrelatie bij telemarketing en de introductie van een verplichte afkoelperiode van drie werkdagen bij colportage.
Voormalig Minister Adriaansens (EZ) kondigde in april jl. aan te werken aan een wetsvoorstel om colportage en telemarketing verder te reguleren. Bij colportage wil men een zogenaamde ‘afkoelperiode’ invoeren, waarbij een consument het aanbod aan de deur na 3 dagen kan accepteren. Kamerlid Zeedijk (NSC) diende een Motie in om bepaalde soorten verkoop aan de … Continued
Minister Adriaansens kondigde 22 april jl. in een kamerbrief aan voornemens te zijn om colportage en telemarketing verder te reguleren. Bij colportage voert de Minister naar Belgisch voorbeeld een zogenaamde ‘afkoelperiode’ in waarbij een consument het aanbod aan de deur binnen 3 dagen kan accepteren. Voor telemarketing wil zij de klantrelatie schrappen. Dit is de … Continued
Minister Micky Adriaansens (Economische Zaken en Klimaat) gaat onderdelen van haar Consumentenagenda op het gebied van telemarketing en deurverkoop wettelijk uitwerken. Telefonische verkoop van bijvoorbeeld energiecontracten wordt straks verder beperkt. Aanbieders mogen ook niet meer bellen met een aanbod als een persoon of bedrijf klant is of klant is geweest. In de praktijk is telemarketing dan … Continued
Demissionair Minister Adriaansens (EZK) pleitte deze maand in een zogenaamde ‘no-pager’ bij de Europese Commissie voor een verbod op telemarketing en deurwerving. Niet meteen voor alle sectoren, maar wel voor de verkoop van complexe producten en diensten zoals energie. Zij wil dat het straks mogelijk is dat lidstaten zelf kunnen bepalen om deze wervingsmethoden – … Continued
Wet- en regelgeving wordt voor een groot deel nageleefd in telemarketing en fieldmarketing activiteiten van grote Nederlandse adverteerders. Dit blijkt uit de Nationale Compliance Benchmark Direct Marketing die compliance specialist DMCC heeft uitgebracht. Wel is er ruimte voor verbetering. Zo blijft de informatievoorziening bij ingewikkelde diensten achter, maar blijkt ook dat adverteerders hierop kunnen sturen. … Continued
Energiecontracten mogen aan de deur verkocht blijven worden, bevestigd demissionair Minister Jetten in een Kamerbrief. De Kamer nam eerder dit jaar nog een motie aan voor een verbod op deurwerving, maar dat is door Europese wetgeving niet realiseerbaar geeft hij aan. Minister Adriaansens kondigde al wel eerder aan met extra verplichten voor telemarketing en colportage … Continued
De vernieuwde Reclame Code Fieldmarketing is 1 augustus jl. in werking getreden. Wij waren onderdeel van de werkgroep die de evaluatie voor zijn rekening nam. De nieuwe Code is nu in werking getreden en opgenomen als onderdeel van de Reclame Code. Wij zetten hieronder de wijzigingen voor u overzichtelijk op een rij.
Vandaag stuurde minister Adriaansens van Economische Zaken en Klimaat haar consumentenagenda naar de Kamer. Zij kondigt hier extra verplichten aan voor telemarketing en colportage. Zij wil een schriftelijkheidsvereiste voor alle overeenkomsten die aan de deur of per telefoon worden gesloten. De consument moet na een gesprek (mondelinge overeenstemming) expliciet schriftelijk instemmen met een overeenkomst en … Continued
Dinsdag 20 juni dienden de leden Bontenbal (CDA) en Kröger (GroenLinks) een motie in om een einde te maken aan energieverkoop aan de deur en aan de telefoon. Deze motie is nu aangenomen. Het is nog niet zeker of een dergelijk verbod er komt. Eerder nog ontraadde Minister Jetten de motie omdat het ministerie van Economische … Continued