Vanaf 19 juni 2026 moeten organisaties die consumenten online een overeenkomst laten afsluiten (bijvoorbeeld via een website, webshop of app) ook een duidelijke digitale herroepingsfunctie (‘stopknop’) aanbieden binnen diezelfde online omgeving. Dit volgt uit Richtlijn (EU) 2023/2673 en heeft als doel om consumenten een overeenkomst net zo eenvoudig te laten herroepen als zij deze kunnen … Continued
Het korte antwoord: dat hangt af van de toegankelijkheid van het gebouw. Een afgesloten appartementencomplex is juridisch geen openbare ruimte. Zonder toestemming naar binnen gaan om bij meerdere deuren aan te bellen, is daarom niet zomaar toegestaan en kan zelfs strafbaar zijn.
Mag je zonder toestemming e-mails sturen aan iemand die zich alleen heeft aangemeld voor een gratis account? Over die vraag boog het Hof van Justitie van de EU zich in een recente rechtzaak C-654/23. De uitspraak is relevant voor de toepassing van de klantrelatie-uitzondering (de soft opt-in) bij e-mailmarketing.
Webshops mogen klanten meestal niet verplichten om eerst een account aan te maken voordat zij iets kunnen kopen. Dat volgt uit nieuwe aanbevelingen van de European Data Protection Board (EDPB). Volgens de toezichthouders leidt een verplichte accountregistratie bij e-commerce vaak tot het verzamelen van meer persoonsgegevens dan nodig is, en dat kan in strijd zijn … Continued
Het platform X krijgt een boete van de Europese Commissie van 120 miljoen euro wegens het overtreden van de Digital Services Act (DSA). Dit is de eerste keer dat er op basis van deze wet een boete opgelegd wordt. Het bedrijf krijgt deze boete vanwege het misleidende karakter van de ‘blauwe vinkjes’, een gebrek aan … Continued
De Energiewet vervangt per 2026 de Gaswet en de Elektriciteitswet 1998. Deze wijzigingen zijn ook van invloed op de werving van energiecontracten. De wet hanteert scherpere definities van klanttypen, extra beschermingsregels (ook voor micro-ondernemingen) en aangescherpte eisen aan informatieverstrekking en benadering. We geven u hieronder een overzicht.
Vanaf 1 juli 2026 verandert het speelveld voor telemarketing ingrijpend. De mogelijkheid om natuurlijke personen zonder toestemming te bellen op basis van de bestaande klantrelatie — de zogeheten soft opt-in — vervalt voor vrijwel alle commerciële organisaties. Op dat moment mogen organisaties alleen bellen met toestemming. En als u belt met toestemming, moet die toestemming … Continued
Organisaties die in hun dienstverlening chatbots gebruiken, moeten mensen altijd de mogelijkheid bieden om met een medewerker te spreken. Ook moeten organisaties duidelijk maken wanneer je met een chatbot te maken hebt en erop toezien dat de chatbot geen onjuiste, ontwijkende of misleidende informatie geeft. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en de Autoriteit Consument & Markt … Continued
Vanaf 15 augustus 2025 is de herziene Code Reclame via E-mail officieel in werking getreden. Deze code is opgenomen in de Nederlandse Reclame Code en geldt voor alle organisaties die e-mailmarketing inzetten. In dit artikel vertellen wij u wat de belangrijkste wijzigingen zijn waar u op moet letten.
Jarenlang konden bedrijven en goede doelen mensen bereiken met post die was geadresseerd aan “de bewoners van [adres]”. Dat gold als geadresseerde post en viel onder Postfilter: wie geen reclame wilde, kon zich daar uitschrijven.