/tag/klantenservice/page/31/ 2026-04-20T13:27:20+00:00 3768cc5c
Ga naar de inhoud

Google hield datalek stil uit angst voor reputatieschade

Door een fout in de software zijn jarenlang niet-openbare gegevens van zo’n 500.000 Google Plus-gebruikers te zien geweest. Moederbedrijf Alphabet heeft dat maandag bevestigd naar aanleiding van berichtgeving daarover van The Wall Street Journal. En passant maakte de onderneming bekend te stoppen met de consumentenversie van het sociale netwerk.

EU-rechter noemt ACM onzichtbaar als toezichthouder mededinging

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) dreigt haar geloofwaardigheid te verliezen, omdat de toezichthouder nauwelijks nog boetes oplegt voor overtredingen van mededingingsregels. Dat zegt Marc van der Woude, vicepresident bij het Gerecht van de Europese Unie in Luxemburg. Hij deed de uitspraken op het Jaarcongres Ontwikkelingen Mededingingsrecht in Amsterdam, op 4 oktober. Het FD schrijft … Continued

Telemarketing wordt opt in

De Staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat, Mona Keijzer, heeft vandaag haar consumentenagenda gepresenteerd. Eén van de bekendmakingen betreft het kanaal telemarketing. Dat kanaal wordt “opt in” na de invoering van de ePrivacy Verordening. Dat wil zeggen dat het bel-me-niet-register verdwijnt en telemarketing alleen nog mag geschieden op basis van toestemming van de consument.

AP biedt duidelijkheid over direct marketing

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft uitgebreide informatie over de spelregels rond direct marketing op haar website gepubliceerd. Op deze manier biedt de AP duidelijkheid over welke gevolgen de regels uit de nieuwe Europese privacywetgeving hebben op het benaderen van klanten.

Hoe gaat de Autoriteit Persoonsgegevens om met privacyklachten?

Iedereen die vermoedt dat zijn persoonsgegevens in strijd met de privacywet, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), worden verwerkt, mag een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). De AP zegt toe iedere klacht in behandeling te nemen. De manier waarop de AP dat doet verschilt per klacht, maar betrokkenen ontvangen altijd een reactie van de … Continued