Tag: Klantenservice

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legt aan meubelverkoper Seats and Sofas een boete op van in totaal 350.000 euro voor het misleiden van consumenten met niet bestaande prijsvoordelen. In de folders en in de winkels werd door het gebruik van ‘van-voor prijzen’ een prijsvoordeel gesuggereerd dat niet bestond. Daarnaast waren meubels in de winkels … Continued

Er zijn tot nu toe 170 klachten ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de GDPR, de nieuwe Europese privacywet. Dat heeft een woordvoerder tegenover NU.nl gezegd. Dagelijks komen er tussen de 25 en 30 klachten binnen. De klachten komen van mensen die denken dat hun persoonsgegevens niet goed verwerkt worden. Een trend is echter nog niet waar … Continued

69 procent van de Nederlandse websites voldoet niet aan de nieuwe privacywet AVG. Dat concludeert de Consumentenbond op basis van een steekproef bij 150 sites. Zo plaatsen veel websites zonder vermelding commerciële trackers of werd de keuze niet geboden om deze trackers te weigeren. Veel websites plaatsen verder volgcookies vóórdat bezoekers daarvoor toestemming hebben gegeven … Continued

Bij de melddesk datalekken van de Belastingdienst zijn vorig jaar 1275 meldingen geregistreerd. Daarvan werden er 225 direct doorgestuurd naar de Autoriteit Persoonsgegevens. In 84 gevallen ging het om incidenten met ‘een hoog risico voor de rechten en vrijheden’ voor de betrokkenen.

De Belastingdienst heeft waarschijnlijk nog een jaar nodig om te kunnen voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) die sinds 25 mei 2018 van kracht is. Dat laat staatssecretaris Snel van Financiën weten in antwoord op Kamervragen. 

Fitness-app PumpUp, die meer dan 6 miljoen gebruikers zou hebben, heeft gezondheidsdata en privéberichten van gebruikers via een onbeveiligde server gelekt. Via de app kunnen gebruikers nieuwe oefeningen vinden, resultaten opslaan, foto’s delen en advies van fitnesscoaches en gebruikers krijgen.

De Reclame Code Commissie tikt vergelijkingssite PriceWise op de vingers. De vergelijker mag niet stellen dat het “de beste deal” laat zien of “volledig” is, als het de contracten met variabele uur- en dagprijzen weg laat. Of de prijzen die bijvoorbeeld Easy Energy aanlevert voor de vergelijking betrouwbaar zijn of niet, doet daarvoor niet ter … Continued

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft bij 400 overheidsorganisaties gecontroleerd of ze een Data Protection Officer, ook wel functionaris voor de gegevensbescherming genoemd, hebben aangemeld. Uit de controle blijkt dat minder dan 4 procent mogelijk nog geen functionaris heeft aangemeld.