/tag/klantenservice/page/4/ 2026-04-20T10:39:44+00:00 9c0ecd72
Ga naar de inhoud

Eerste Kamer akkoord met opslag passagiersgegevens

De Eerste Kamer is dinsdag akkoord gegaan met het wetsvoorstel dat luchtvaartmaatschappijen verplicht om passagiersgegevens aan de overheid te verstrekken. Het wetsvoorstel zorgt ervoor dat gegevens van vliegtuigpassagiers met vertrek of aankomst in Nederland 5 jaar lang worden bewaard in een database van de op te richten eenheid Passagiersinformatie Nederland (Pi-NL).

ING gaat persoonlijke aanbiedingen doen op basis van uitgavenpatroon

ING gaat klanten gepersonaliseerde advertenties tonen op basis van hun bij- en afschrijvingen. Dat blijkt uit de nieuwe privacyverklaring van de bank. ING wil specifieke diensten en producten aanbieden op basis van een analyse van de „betaalgegevens en vergelijkbare gegevens” van een klant. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) gaat ING om uitleg vragen over waarom het … Continued

Fondsenwerving via telemarketing moet echt beter…

Zonder dat de telemarketeer het zich realiseert, is het natuurlijk een nachtmerrie om mij te moeten bellen. Gelukkig maar dat ze het niet weten. Niet dat ik ieder woord op een weegschaaltje leg, maar ik ben wel bovenmatig geïnteresseerd in de boodschap en de toon van het gesprek. Zo belde mij vanochtend een nette dame … Continued

Privacywaakhond AP blundert met cc-knop

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) veroorzaakte vrijdag 24 mei zelf een datalek. Een woordvoerder zette in een email naar journalisten, redacties en relaties 38 geadresseerden in het cc-veld. Daardoor kon iedere ontvanger zien wie het mailtje nog meer had gekregen (zie kader). Hoe gaat de privacytoezichthouder zelf om met zo’n incident?

MKB’ers en bureaus worstelen nog steeds met AVG-eisen

Een jaar nadat de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) op 25 mei 2018 van kracht is gegaan, voldoen MKB’ers en bureaus nog steeds niet aan alle eisen van de Europese privacyregelgeving. Dat blijkt uit de AVG Status Check van DDMA, branchevereniging voor data en marketing. DDMA heeft daarom de Privacy Improver in het leven geroepen.

Het jojo-effect van privacy

Net zoals een dieet is ook het resultaat van een bewustwordingscampagne vaak niet blijvend. De veilige en zorgvuldige omgang met (persoons)gegevens moet inmiddels een zogenaamde ‘way of working’ zijn. Echter, na de invoering van de AVG – precies één jaar geleden – is de aandacht voor privacy weer langzaam naar de achtergrond verdwenen. Hoe houd … Continued