DMCC Group heeft een nieuwe organisatie onder haar vleugels: Trusted Quality & Integrity Solutions, kortweg TQIS. De organisatie controleert de kwaliteit van klantcontact in zowel sales als service kanalen. Arjen van Eeuwen, directeur van DMCC Group: “TQIS maakt de kwaliteit van alle klantinteractie inzichtelijk door gesprekken te beoordelen op onder meer tone of voice, inhoud … Continued
Facebook versoepelt zijn reclameregels voor politieke partijen onder druk van Europese politieke partijen. Dat meldt de Financial Times, dat een brief heeft ingezien van Facebook-global affairs-manager Nick Clegg naar president van het Europees Parlement Antonio Tajani. Clegg stelt na te denken over een uitzondering voor negentien Europese politieke partijen op diens huidige reclameregels voor politieke partijen. Die bepalen … Continued
Het Autoriteit Consument en Markt (ACM) start een onderzoek naar de de positie van Apple, om erachter te komen of het bedrijf misbruik maakt van zijn macht over de App Store. De toezichthouder geeft aan dat het berichten heeft ontvangen die mogelijk op misbruik wijzen. Het is niet de eerste keer dat Apple onder vuur ligt: al langer … Continued
Google laat Europese Androidgebruikers voortaan kiezen welke browser en zoekmachine ze willen gebruiken, wat goed voor de privacy en security van deze gebruikers is, zo stelt Mozilla. De Firefox-ontwikkelaar heeft echter nog vragen over de implementatie van het keuzescherm.
De regering wil dat de Eerste Kamer snel gaat stemmen over een wetsvoorstel dat luchtvaartmaatschappijen verplicht om passagiersgegevens aan de overheid te verstrekken. Het gaat dan om reserverings- en check-in-gegevens die door de op te richten eenheid Passagiersinformatie Nederland (Pi-NL) zullen worden verwerkt.
Nadat Facebook enkele weken geleden al melding maakte van het feit dat de wachtwoorden van miljoenen Facebook en Instagram gebruikers jarenlang onbeveiligd opgeslagen bleken te zijn, heeft het sociale netwerk de blogposting over die zaak gisteren geupdated. Men heeft namelijk meer logs gevonden waaruit blijkt dat nog eens enkele miljoenen Instagram-wachtwoorden in een leesbaar formaat … Continued
Minister Hugo de Jonge (Volksgezondheid) wil de veiligheid van dossiers bij zorginstellingen, en dan specifiek jeugdzorg, laten controleren. Daarvoor wil hij ethische hackers inzetten die gaten in de beveiliging dichten.
De afgelopen tijd was er discussie over de vraag in hoeverre iemand het recht heeft zijn medische gegevens voor anderen verborgen te houden. Zo bleek dat Michael P., de man die Anne Faber verkrachtte en ombracht, geen toestemming had gegeven zijn delictsgeschiedenis en zijn medisch dossier bekend te maken aan de psychiatrische kliniek in Den … Continued
De Belastingdienst voldoet bijna een jaar na invoering nog altijd niet aan de privacywet AVG. De fiscus krijgt het niet voor elkaar om persoonlijke gegevens van oude documenten te verwijderen. Staatssecretaris Snel kan niet zeggen wanneer de fiscus wel aan de werk voldoet.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept energieleveranciers op om ondernemers die voor hun woonhuis energie afnemen en vooral privé gebruiken, consumentenbescherming te bieden. Dat betekent onder andere dat energieleveranciers een lagere opzegvergoeding moeten rekenen aan deze groep, onder wie veel ZZP’ers. De ACM heeft daarover een brief aan alle energieleveranciers gestuurd. De ACM kan … Continued