Nieuws

Energiesector legt zichzelf strenge regels voor energiewerving op in Kwaliteitsstandaard
9 januari 2024
Branchevereniging Energie Nederland heeft haar leden deze week de definitieve Kwaliteitsstandaard voor advies over aanbod energiecontract aan consumenten (de Standaard) en de bijbehorende Checklist verzonden. Hierin staan concrete afspraken over hoe energieleveranciers om moeten gaan met werving. In deze praktische vertaling van de Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020 worden eisen gesteld aan de compliance en kwaliteit van verkoopgesprekken, maar ook aan de samenwerking met en borging van kwaliteit van intermediairs en distributieplatformen en ook aan de leads die energieleveranciers of intermediairs bellen. In dit artikel een samenvatting van de vereisten en de knelpunten bij de implementatie.
Datalek klanten KLM: privégegevens eenvoudig te verzamelen
19 december 2023
Privégegevens van KLM-klanten, waaronder telefoonnummers, e-mailadressen en in sommige gevallen ook paspoortgegevens, waren eenvoudig binnen te halen door onbevoegden. Dat blijkt uit onderzoek van de NOS. Het datalek betrof ook klanten van zustermaatschappij Air France.
Akkoord over regels rond kunstmatige intelligentie in Europa
12 december 2023
Europa krijgt regels om kunstmatige intelligentie te beteugelen. Op een aantal AI-toepassingen komt een verbod. Het gaat bijvoorbeeld om profileringssystemen die zogenaamd criminaliteit voorspellen op basis van je persoonsgegevens. In Nederland gebeurde dat bij de toeslagenaffaire. Verantwoordelijk eurocommissaris Thierry Breton meldde dat er een voorlopig akkoord is. Hier is bijna 37 uur over onderhandeld.
Hoe betrouwbaar is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)?
6 december 2023
Een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) is vaak onderdeel van een sollicitatieprocedure omdat werkgevers betrouwbare werknemers willen aannemen, de VOG wordt gebruikt als leidraad om die betrouwbaarheid en integriteit te waarborgen. Wettelijk moet er bij bepaalde beroepen zoals in de zorg een VOG gevraagd worden aan het (toekomstige) personeel. Ook wordt de VOG straks een verplichting voor wervers op grond van de nieuwe kwaliteitsstandaard voor advies over een aanbod bij een energiecontract.
Minister pleit in Europa voor verbod op telemarketing & deurwerving
21 november 2023
Demissionair Minister Adriaansens (EZK) pleitte deze maand in een zogenaamde ‘no-pager’ bij de Europese Commissie voor een verbod op telemarketing en deurwerving. Niet meteen voor alle sectoren, maar wel voor de verkoop van complexe producten en diensten zoals energie. Zij wil dat het straks mogelijk is dat lidstaten zelf kunnen bepalen om deze wervingsmethoden - al dan niet voor bepaalde sectoren - te verbieden. Minister Jetten (Klimaat en Energie) zei eerder nog dat op dit moment een dergelijk verbod niet mogelijk is omdat dit in strijd is met Europese regelgeving.
Betaalde abonnementen Facebook en Instagram
7 november 2023
Meta mag met Instagram en Facebook geen gepersonaliseerde advertenties meer aanbieden zonder uitdrukkelijke toestemming van gebruikers. Wie weigert, moet toch toegang blijven houden. Dus komt Meta met betaalde abonnementen voor gebruikers die deze toestemming weigeren.
Toezichthouders EU verbieden persoonlijke advertenties op Facebook en Instagram
2 november 2023
De European Data Protection Board concludeert dat Facebook en Instagram geen gepersonaliseerde advertenties aan gebruikers mogen tonen. Moederbedrijf Meta overtreedt met deze advertenties de AVG, zo stelt de EDPB.
Nationale Compliance Benchmark Direct Marketing
24 oktober 2023
Wet- en regelgeving wordt voor een groot deel nageleefd in telemarketing en fieldmarketing activiteiten van grote Nederlandse adverteerders. Dit blijkt uit de Nationale Compliance Benchmark Direct Marketing die compliance specialist DMCC heeft uitgebracht. Wel is er ruimte voor verbetering. Zo blijft de informatievoorziening bij ingewikkelde diensten achter, maar blijkt ook dat adverteerders hierop kunnen sturen. Arjen van Eeuwen, CEO DMCC Group: “Wat de benchmark laat zien is dat voor welwillende partijen compliance en kwaliteit in telemarketing en deurwerving een haalbare kaart is. Dat is van belang voor de toekomst van de wervingskanalen nu verdere regulering hoog op de politieke agenda staat.”
Britse toezichthouder verliest rechtszaak van Clearview AI
23 oktober 2023
Clearview AI is de grootste verzamelaar van persoonlijke foto’s ter wereld. Nadat de Britse privacytoezichthouder (ICO) het bedrijf vorig jaar een miljoenenboete oplegde en opdroeg alle foto’s van Britse burgers te verwijderen, ging Clearview in beroep. Dinsdag verklaarde de rechter dat de ICO niet bevoegd was in deze situatie.
Europese privacytoezichthouders roepen op tot meer waarborgen bij digitale euro
23 oktober 2023
De aandacht voor privacy in het ontwerp van de digitale euro is positief, maar er zijn wel verbeteringen nodig. Dat stellen de Europese nationale privacytoezichthouders, verenigd in de European Data Protection Board (EDPB).