DMCC artikelen
-
Persoonsgegevens bijna 76.000 medewerkers Tesla gelekt
Dat meldt het kantoor van de procureur-generaal van de Amerikaanse staat Maine. Het betreft het datalek uit mei, toen Handelsblatt meldde ongeveer 100 gigabyte aan data in handen te hebben.
-
Let op! Vernieuwde Reclame Code Fieldmarketing is van kracht
De vernieuwde Reclame Code Fieldmarketing is 1 augustus jl. in werking getreden. Wij waren onderdeel van de werkgroep die de evaluatie voor zijn rekening nam. De nieuwe Code is nu in werking getreden en opgenomen als onderdeel van de Reclame Code. Wij zetten hieronder de wijzigingen voor u overzichtelijk op een rij.
-
Zoom past voorwaarden aan na kritiek op gebruik van gebruiksdata voor AI training
Het videobelplatform Zoom heeft zijn voorwaarden aangepast na kritiek over het mogelijke gebruik van gebruiksdata voor de training van kunstmatige intelligentie (AI). In maart van dit jaar paste Zoom de voorwaarden aan, waarbij het bedrijf de zogenaamde Service Generated Data, waaronder diagnostische data en telemetrie, mag gebruiken om hun AI te trainen. Naar aanleiding van de toenemende kritiek heeft Zoom nu een aanpassing gedaan om de bezorgdheid van gebruikers weg te nemen, de vraag is of ze hier volledig in slagen.
-
ChatGPT en Google Bard: (hoe) wordt privacy gewaarborgd?
De AI-chatbot ChatGPT is inmiddels bij het grootste publiek bekend. Ook Microsoft voorziet middels zijn Bing Chat in een dergelijke chatbot. Onlangs presenteerde zich een volgende grote speler op de Nederlandse markt: Google Bard is nu beschikbaar. De lancering van Googles chatbot werd een maand geleden nog uitgesteld na kritische vragen van de Ierse privacywaakhond. Ook ChatGPT lag eerder onder vuur, waarop in maart dit jaar in Italië zelfs een tijdelijk verbod volgde. Kortom: AI-toepassingen concurreren met elkaar, maar moeten ook - onder maatschappelijke druk - de privacy van gebruikers beter waarborgen om de markt te kunnen veroveren.
-
Gebruik ‘gerechtvaardigd belang’ Facebook geen AVG grondslag
Facebook mag geen gebruik maken van de grondslag gerechtvaardigd belang om getarget te adverteren, zo luidt het oordeel van het Europees Hof van Justitie naar aanleiding van een Duitse mededingingszaak tegen Facebook. Facebook heeft misschien wel een gerechtvaardigd belang om advertenties te personaliseren maar het privacybelang van gebruikers weegt zwaarder. Het Hof vindt daarnaast (net als de privacy toezichthouders) dat gepersonaliseerd adverteren ook niet noodzakelijk is om de diensten van Facebook te leveren. En dus blijft alleen toestemming over als AVG grondslag voor gepersonaliseerd adverteren.
-
Europese Commissie publiceert lijst van gatekeepers die onder de verplichtingen van de DMA vallen
De Europese Commissie heeft een lijst van bedrijven gepubliceerd die aangeven te classificeren als poortwachter of "gatekeepers" onder de Digital Markets Act (DMA). Als zij formeel door de Commissie worden aangewezen als poortwachter hebben zij 6 maanden om aan de vereisten van de DMA te voldoen. Zo moeten zakelijke gebruikers zoals adverteerders bijvoorbeeld toegang krijgen tot de informatie die zij generen op een platform. Dit is wel een impactvolle verandering want nu is het zo dat adverteerders weinig inzage krijgen in gebruikersdata op het platform, bijvoorbeeld hoe wordt hun bedrijvenpagina bezocht en wie kijkt er naar hun content.
-
Het Cookie-Pledge Initiatief van de Europese Commissie: alternatief voor de cookie-banner op komst?
Dit jaar is de Europese Commissie gestart met het Cookie-Pledge Initiatief, waarbij vrijwillige afspraken ('pledges') met het bedrijfsleven worden gemaakt om de problemen rondom cookies aan te pakken. Het doel is om een oplossing te vinden voor de toenemende "cookie-moeheid", waarbij mensen vaak argeloos cookiebanners wegklikken zonder echt een weloverwogen keuze te maken over hun privacy en het gebruik van cookies. Tijdens ronde tafelgesprekken wil men komen tot een aantal beloften waaraan browserbouwers, websitehouders en technische platformen zich verbinden. Deelnemers zijn opgedeeld in drie werkgroepen die werken aan concrete beloften over informatievoorziening, alternatieven voor getarget adverteren en technische oplossingen.
-
UWV verzamelde illegaal gegevens van uitkeringsgerechtigden
Het UWV heeft illegaal gegevens verzameld van uitkeringsgerechtigden. Het gedrag van bezoekers van UWV-sites werd gevolgd en geanalyseerd, om te onderzoeken of ze illegaal in het buitenland verbleven terwijl ze een WW-uitkering ontvingen. Dat blijkt uit onderzoek van de NOS en Nieuwsuur. Interne alarmsignalen leidden niet tot stopzetting van het systeem.
-
Nieuw adequaatheidsbesluit voor gegevensuitwisseling tussen Europa en de VS
Europa en de VS hebben lang gesleuteld aan een nieuwe regeling waarmee Europese bedrijven veilig gegevens kunnen uitwisselen met de VS. Het nieuwe EU-U.S. Data Privacy Framework biedt een oplossing voor het in 2020 ongeldig verklaarde Privacy Shield 2.0.
-
Vervolgonderzoek naar kwaliteit bij gemeentelijke KCC’s
Klantcontact is het visitekaartje van iedere gemeente. Een kwalitatief gesprek draagt bij aan de beleving, het imago en het vertrouwen in de gemeente. Het is echter niet altijd eenvoudig voor gemeenten om de nodige stappen te zetten op dit gebied. TQIS, onderdeel van de DMCC Group, heeft in 2022 een onderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in de manier waarop gemeentelijke Klant Contact Centra (KCC's) de kwaliteit van het klantcontact monitoren. Doordat maar liefst één op de drie gemeenten heeft deelgenomen, heeft het onderzoek een breed beeld opgeleverd van de manier waarop gemeenten kwaliteit waarborgen. Nu gaan we een vervolgonderzoek uitvoeren waarbij we in kaart brengen welke uitdagingen gemeenten ervaren bij het bieden van betrouwbare dienstverlening.
