DMCC artikelen
-
Samenvatting DMCC Compliance Update
Dinsdag 10 mei was de DMCC Compliance Update. Het was erg fijn om na ruim twee jaar weer een live event te kunnen organiseren. En dat wij niet de enige zijn die zo dachten bleek uit de hoge opkomst. Op het programma stond een presentatie door de FEDMA over Europese wet- en regelgeving. Daar kwamen wat belangrijke zaken uit naar voren, zoals de wens van de EU om de klantrelatietermijn bij telemarketing en e-mail te laten starten bij de eerste transactie, nu tellen wij 3 jaar na de laatste transactie. Ook besteedden we aandacht aan leadwerving en het recht van verzet binnen telemarketing. Hieronder geven wij u een update van de hele dag en kunt u de presentatie downloaden.
-
Nieuwe EU-brede regels AVG-boetes bedrijven op komst
Er komen nieuwe regels aan voor de berekening van boetes voor bedrijven bij overtreding van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Deze nieuwe regels zijn opgesteld door de European Data Protection Board (EDPB), het samenwerkingsverband van Europese privacytoezichthouders. Met die regels berekenen alle privacytoezichthouders in de Europese Unie (EU) voortaan op dezelfde manier de hoogte van boetes.
-
Nieuwe consumentenregels voor online verkopen in aantocht
Online winkelen is niet meer weg te denken uit ons straatbeeld. Met als gevolg dat online misleiding een steeds grotere rol speelt. Na de Leidraad Bescherming online consument van de ACM komt ook de Europese Unie met aangescherpte regels voor online verkoop. Per 28 mei a.s. treedt de Moderniseringsrichtlijn in werking met regels om de consumentenbescherming en het vertrouwen van de consumenten in online kopen te verbeteren. U mag immers de consument wel verleiden maar zeker niet misleiden. Wij sommen de belangrijkste veranderingen voor u op.
-
Toezichthouders willen verbeteringen Data Act
De Europese privacytoezichthouders stellen in een advies aan de Europese Commissie (EC) een aantal verbeteringen voor van het huidige voorstel voor de Data Act. De toezichthouders wijzen erop dat de Data Act geen afbreuk mag doen aan de bescherming van persoonsgegevens die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) biedt. Ook vinden ze dat overheden geen te ruime bevoegdheid moeten krijgen om persoonsgegevens op te eisen van private partijen.
-
Meten is weten! De volgende slag in gemeentelijke dienstverlening is Quality Monitoring
Burgers nemen tal van diensten af van gemeenten en de gemeente heeft een bijzondere positie bij de individuele dienstverlening. De kwaliteit van dienstverlening staat dan ook hoog op de bestuurlijke agenda. Dagelijks handelen gemeenten klantcontacten af, van KCC tot balie en van brief tot tweet. Naast de dagelijkse praktijk, is het continu verbeteren van processen een belangrijk aandachtspunt. Nagenoeg alle gemeenten hebben ambities geformuleerd die moeten leiden tot betere publieke dienstverlening. Het hebben van inzicht in de kwaliteit van dienstverlening biedt belangrijke aanknopingspunten om de dienstverlening beter af te stemmen op de behoeften van burgers en een belangrijke bijdrage te leveren aan de maatschappelijke kwesties rondom vertrouwen in een dienstbare overheid.
-
Persoonsgegevens gelekt bij Schiphol-beveiligingsbedrijf I-SEC
Beveiligingsbedrijf I-SEC heeft dinsdag melding gemaakt van een datalek waarbij onder meer gegevens van medewerkers en oud-werknemers online zijn gepubliceerd. Een woordvoerder van het bedrijf wil niet tegen NU.nl zeggen of door cybercriminelen losgeld is gevraagd voordat de gegevens werden gelekt.
-
Europese privacytoezichthouder lanceert eigen socialmediaplatforms
De Europese privacytoezichthouder EDPS heeft vandaag twee eigen socialmediaplatforms gelanceerd. EU Voice en EU Video zijn onderdeel van gedecentraliseerde, vrije en open source socialmedianetwerken die een privacyvriendelijke omgeving moeten bieden, aldus de EDPS. Beide platformen zijn gebaseerd op de software van Mastodon en PeerTube.
-
Datalek NAM: bewonersgegevens gedeeld met ministerie
De Nederlandse Aardoliemaatschappij (NAM) deelde eind 2020 ten onrechte de gegevens van mogelijk duizenden inwoners van het aardbevingsgebied in Groningen met het ministerie van Economische Zaken en Klimaat.
-
EU akkoord op Digital Services Act voor eerlijke online content
Er is eind april door Europa een akkoord bereikt over de Digital Services Act (DSA). Het doel is om de burger online beter te beschermen. Gericht adverteren wordt strenger gereguleerd, desinformatie en fake nieuws moet verplicht worden verwijderd en er moet meer inzicht komen in algoritmen. Het algehele verbod op gericht adverteren heeft het niet gehaald. Tijdens de DMCC Compliance Update op 10 mei aanstaande wordt u hierover bijgepraat door de lobbyisten van de Europese belangenvereniging voor marketing en data, de FEDMA.
-
EDPB laat zich uit over Dark Patterns
Op 14 maart 2022 heeft het EDPB Richtlijnen voor consultatie gepubliceerd over dark patterns in social media. Bij dark patterns worden gebruikers via onder meer knoppen, kleuren en teksten een bepaalde kant op geduwd, meestal bedoeld om hen persoonsgegevens af te laten staan. In de richtlijnen geeft de EDPB nadere toelichting over wat dark patterns precies inhouden en ook geeft zij concrete voorbeelden. Verder worden aanbevelingen gedaan over hoe bedrijven en gebruikers dark patterns kunnen herkennen en vermijden bij het ontwerpen van gebruiksinterfaces. We geven u een korte samenvatting.
