Blogberichten
Alle blogberichten-
DMCC publiceert benchmark leadwerving compliance 2021 
Jitty van Doodewaerd Er is ruimte voor verbetering als het op de naleving van wet- en regelgeving (compliance) in leadwerving aankomt, blijkt uit de DMCC Benchmark leadwerving compliance 2021. Voor de consument blijkt dat lang niet altijd duidelijk is wat nou precies de prijs is en hoe die wordt uitgereikt. Er wordt wel steeds beter toestemming gevraagd om consumenten die deelnemen aan een spelletje telefonisch te mogen benaderen met een aanbod. Download hier het trendrapport met de belangrijkste resultaten. Het volledige rapport is exclusief voor DMCC klanten beschikbaar. -
Nieuwe training: voorkom irritatie en misleiding bij de consument 
Arjen van Eeuwen Hebben uw telemarketing medewerkers ook wel eens te maken met consumentenirritatie naar aanleiding van hun telefoontje? Of hebben consumenten het idee dat zij worden misleid? Vanuit de Gedragscode Telemarketing wordt u verplicht om er zorg voor te dragen dat uw medewerkers worden getraind op gesprekstechnieken ter beheersing van consumentenirritatie bij telemarketing. Met onze nieuwe training ‘Voorkom irritatie en misleiding bij de consument’ trainen wij uw medewerkers hierin. -
Enorme toename recht van verzet inschrijvingen bij telemarketing Arjen van Eeuwen Het is alweer een aantal maanden geleden, de inwerkingtreding van de nieuwe Telecommunicatiewet. Daar waar vele organisaties nog bezig lijken te zijn met de implementatie van de nieuwe vereisten voor het opt-in telemarketing kanaal, zien we inmiddels al de eerste effecten van dit nieuwe regime; een significante stijging in de gehele markt van het aantal mensen dat zijn recht van verzet (RVV) uitoefent.
Nieuwsberichten
Alle nieuwsberichten-
Rotterdam schond privacy door coronaovertreders met camera-auto op te sporen Rotterdam heeft in strijd met de wet filmende auto's ingezet om coronaovertreders op te sporen. De camera-auto's reden tijdens de lockdown vorig jaar door de stad om te controleren of mensen wel genoeg afstand hielden. Dat was onrechtmatig, oordeelt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in een rapport dat NRC heeft ingezien. -
Ministerie van Justitie meldde afgelopen vijf jaar 455 datalekken bij AP Het ministerie van Justitie en Veiligheid heeft van 2016 tot en met 2020 in totaal 455 datalekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) gemeld. Het gaat hier niet alleen om het ministerie, maar ook de verschillende instanties die onder het departement vallen, zoals screeningsautoriteit Justis, de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding (NCTV), het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) en het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB). -
GECANCELD – DMCC Compliance Update: Europa special Update: In navolging van de nieuwe coronamaatregelen die afgelopen vrijdag tijdens de persconferentie zijn aangekondigd, hebben wij helaas moeten besluiten de DMCC Compliance Update op 25 november a.s. te annuleren. Donderdag 25 november a.s. nodigen we onze gewaardeerde relaties uit voor een nieuwe DMCC Compliance Update. In één middag wordt u bijgepraat over nieuwe wet- en regelgeving. Hierbij leggen we natuurlijk uit wat er straks niet meer mag, maar we focussen vooral op hoe het dan wel kan. Deze editie staan we stil bij wat er op ons afkomt aan wetgeving uit Europa en wat voor impact dat kan hebben op uw wervingsactiviteiten. Ook presenteren we de allereerste DMCC compliance benchmark voor leadgeneratie. Voldoen de concepten nu telemarketing opt-in is wel aan de wettelijke vereisten? Wij controleerden uit naam van onze opdrachtgevers honderden concepten en zullen de bevindingen presenteren. -
Hacker had met simpel wachtwoord toegang tot data van 25 miljoen reizigers Transavia Door zwakke wachtwoorden en andere basale beveiligingsfouten kon een hacker in 2019 bij de gegevens van 25 miljoen passagiers in de systemen van Transavia. De Autoriteit Persoonsgegevens legt de vliegmaatschappij daarom een boete op van 400.000 euro. De crimineel stal uiteindelijk data van ‘slechts’ 83.000 reizigers, medewerkers en leveranciers. -
Belastingdienst heeft AVG op ernstige wijze geschonden met zwarte lijst De Belastingdienst heeft door gebruik te maken van de Fraude Signalering Voorziening (FSV), een zwarte lijst waarop 250.000 mensen stonden, de AVG op ernstige wijze geschonden, zo oordeelt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Op de zwarte lijst werden allerlei signalen van vermeende of bewezen fraude van zowel binnen als buiten de Belastingdienst bijgehouden. Het ging dan bijvoorbeeld om meldingen bij Meld Misdaad Anoniem, meldingen van burgers en bedrijven en meldingen van andere overheidsorganisaties. -
ACM: klachten energiewerving nemen niet af Tijdens het CIRE Jaarcongres gaf de ACM bij monde van Joris Ruigewaard en Diederik Berghuijs een nadere inkijk in hun toezicht op de energiesector. Zij illustreerden aan de hand van praktijkvoorbeelden welke overtredingen zij tegenkomen in de voornamelijk telefonische energiewerving. Bijvoorbeeld onjuiste informatie over te realiseren besparingen en een onjuiste of onduidelijke voorstelling van de identiteit en rol van de intermediair. Zaken die het CIRE Meldpunt ook ziet in de klachtenafhandeling. Na de wijziging van de Telecommunicatiewet op 1 juli 2021, waarbij alleen nog gebeld mag worden met toestemming van de consument, neemt het aantal klachten over telemarketing nog niet af. Het is zelfs gestegen. De boodschap van de ACM is duidelijk: het moet beter.